浙江在线9月15日讯 受台风“莫兰蒂”影响，今天从杭州东站途经杭深线运行至深圳、厦门、广州等东南沿海地区的17趟列车停运。

　　如果是通过12306网站购买火车票的旅客，遇到列车停运，12306网站将自动发送短信给乘车人，告知停运的消息。停运的车次，乘车日期后的5天内（含当天），均可以办理退票手续，全额退款，不收取手续费。

　　其中，办理退票手续分两种，一种是在窗口购买纸质车票的，要到原购票窗口办理；另外一种是在12306网站上购买的，没有换取纸质车票的，可以直接在网站上退票，网站退票系统会自动默认成全额退票的状态，不收取20%手续费，网站购票但是已换成纸质车票的，必须去车站窗口办理。

　　铁路部门提醒广大旅客，请及时关注车站通告和铁路官方微博、微信发布的信息，或拨打12306铁路客服热线咨询列车停运信息，以便提前做好行程安排。