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平台推荐成消费者重要选择依据 衢城商家表示对竞价排名不知情
2016年08月16日 16:03:29 来源: 衢州新闻网-衢州晚报 记者 方金 见习记者 吕涵 通讯员 何建新

  浙江在线8月16日讯 衢州本地的网络外卖平台是否存在竞价排名?具体情况到底如何?8月15日,记者对此进行了调查。

  记者在西区三江东路上,打开手机美团外卖APP,在“下午茶”选项中,通过综合排序,记者选取了部分商家进行采访。

  其中当天页面上排名第一的店铺是“黑泷太郎”。老板张女士相告,在自己的美团商家版页面上,美团方面确实经常会有一些针对他们店家的推广活动,但是对于竞价排名,她并不是特别清楚。

  排名末端店铺“吾鲜生”的老板谢女士表示,自己也不了解有关竞价排名的情况。当记者问起对于店铺排名靠后她有没有想到去采取一定的措施?谢女士表示,自家店铺主要业务还是放在线下。

  在网络外卖平台上,普通消费者是如何选择商家的?

  “当然是看推荐啊,我一般用美团点餐,点开美食界面后,从上到下有餐馆排名的,哪个靠前我一般就选择哪家,我觉得靠前的肯定是口碑不错的良心商家吧!”市民严小姐告诉记者,她有严重的“选择困难症”,网上订餐平台的店家排名是她选择消费对象的重要依据。

  市民汪先生比较谨慎,“我是直接查找心仪的商家,我网上订餐选择的餐馆就是固定的那几家,而且都是我实地消费过的。”

  针对竞价排名以及网上订餐平台监管等问题,记者咨询了市市场监督管理局。该局餐饮监管处工作人员叶茂盛表示,网络订餐交易的确存在风险,竞价排名这一举措也有其不合理性,另外部分第三方交易平台把关不力、管理不严,甚至无证无照从事餐饮服务活动的餐饮单位入网经营,严重影响食品安全。

  据今年7月14日发布的《网络食品安全违法行为查处办法》第二十一条规定,对应当取得食品生产经营许可而没有取得许可的违法行为的查处,由入网食品生产经营者所在地、实际生产经营地县级以上地方食品药品监督管理部门管辖。

  对此,他也提醒:“一旦发现网络订餐出现违法问题,应及时在第三方网络平台投诉维权,也可拨打12315到我局举报。另外,一定保留好消费凭证(即网络订餐详情截图),以备作为维权证据。我们会及时与第三方平台、食品生产经营者所在地取得联系,及时、有效解决问题。”

标签: 竞价;排名;商家 责任编辑: 周舸
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