浙江在线9月28日讯（浙江日报记者 黄宏 通讯员 张兴平）审判法庭、诉讼服务中心和人民法庭，被称为法院面对群众的“三大窗口”。9月27日，省高院正式公布了《浙江法院庭审纪律作风守则》、《浙江法院诉讼服务中心纪律作风守则》、《浙江法院人民法庭纪律作风守则》，对庭审程序、窗口人员考勤和日常管理等提出更严格的要求。法院“三大窗口”一起推出纪律作风守则，在全国尚属首次。

　　据省高院监察室主任翁暨伟介绍，此前，从高院到各中院、基层法院，都会定期或不定期地对院风院貌、庭审作风、内务管理、安全保卫等情况开展明察暗访或审务督察，在检查督察中都会发现一些问题，如有的立案信访接待人员态度生硬；有的法院服务热线电话无人接听；有的审判人员着装不够规范；有的庭审时精神不振等。翁暨伟说，一些司法人员工作作风、工作形象不到位、不恰当，会给当事人带来不必要的猜疑和意见，损害司法形象和司法权威。

　　此次发布的针对庭审的纪律作风守则中，规定法官出庭时应着法官袍，书记员应内着白色衬衣、外着制式西服、佩戴大法徽并系蓝色制式领带；夏令期间，法官和书记员可着短袖夏季制式衬衫、佩戴小法徽。不得出现审判制服与便服混穿或审判人员之间、值庭法警之间着装不统一等情况。

　　对出庭审判人员、书记员、法警的仪表，守则要求着装整齐洁净、仪表端庄得体，不得有披衣、趿鞋、挽袖、卷裤腿或外露长袖衬衣下摆，或染彩发、留怪异发型、化浓妆、染彩甲、系围巾、披散发、戴夸张首饰等有碍仪表的行为。审判人员、书记员不得戴帽子、墨镜。值庭法警应戴大檐帽，穿黑、棕色鞋，佩带单警装备。

　　在听审上，守则要求审判人员、书记员均应保持精神饱满、坐姿端正，不得开小差、打瞌睡等。不在庭上议论与案件审理无关的事，不得有翻看无关案件材料、抽烟、闲聊等与案件审理无关的行为。参与诉讼的人员不得随意出入法庭，确因紧急事项需要短暂离开的，应当报请审判长或独任审判员同意，并在宣布休庭后离开，将事务处理完毕后尽快返回法庭继续庭审，避免庭审合议庭成员听审流于形式。

　　守则要求，审判人员在庭审活动中应当平等对待诉讼各方，不得与诉讼各方随意打招呼，不得与一方有明显偏向性的言语，不得称呼参加诉讼人员的职务、职称或昵称；可以提前科学分配各方发言时间，不得随意打断陈述和发言，不得随意进行训诫和表达不恰当的言辞；不得在未征得各方当事人同意的情况下径自使用方言，也不得强行要求不通晓普通话的参加诉讼人员使用普通话。

　　针对诉讼服务中心的守则中，规定工作人员应当准时到岗，不得无故脱岗，下班离开岗位前应先处理完来访、来电事项。工作时间内不得从事与工作无关的活动，不得与他人闲聊、嬉闹，不得在接待场所吃东西、抽烟，不得长时间接听、拨打私人电话，不得上互联网浏览与工作无关的内容或者玩游戏、聊天。针对群众反映较多的“找法官难”现象，规定由诉讼服务中心负责对联系法官申请进行受理和分流，为当事人联系法官提供便利。

　　在针对人民法庭的守则中规定，在人民法庭工作区域内要规范着装，针对新进人员制服尚未到位的问题，特意要求基层法院应预留机动审判制服，以解决过渡期内庭审时审判人员无制服可穿的问题。

　　“为强化制度落实执行，省高院对违反作风纪律规定行为的追责程序、惩诫措施、具体落实部门等都作出了明确规定。”翁暨伟说，群众发现有违反纪律作风守则行为的，可以拨打各法院的监督投诉电话，省高院的监督投诉电话号码为0571-87057754。