创新机制，让“国际面孔”更好助力“数字出海”

　　“80万泰铢、150万泰铢、250万泰铢……”在杭州渡河之众科技有限公司直播间，来自泰国的主播Sherry正用流利的中文和泰语切换介绍产品。这位浙江大学本硕毕业的外籍人才，2025年加入公司后，不仅创下单月250万泰铢（折合人民币50万元）的GMV佳绩，更凭借本土视角，渡河之众多个泰国市场年成交额千万级别的项目发挥重要作用。

　　Sherry顺利留杭背后，正是杭州市滨江区加快构建外籍跨境电商人才“引育留”机制的缩影。

　　滨江区供图

　　近年来，杭州市跨境电商迅猛发展，杭州外籍主播需求高达6000余人，而现实却是供给不足百人。以往招一名合格外籍主播，企业需耗费大量精力寻觅人才，还需要在人才认定、签证办理等环节“过关斩将”。

　　针对外籍跨境电商人才认定周期长、提交资料繁琐等堵点卡点，2025年，滨江区率先以制度创新破题，构建“多维评价”认定标准，创设“举荐制”通道，打造数字化服务平台等方式，让更多“国际面孔”活跃在数字贸易第一线。

　　“长期以来，外籍人才认定标准偏重学历、年限，与跨境电商行业灵活、实战导向的用人需求存在错位。”滨江区商务局相关负责人介绍。杭州市创新构建“多维评价”认定标准，制定《杭州市外籍“高精尖”人才标准（试行）》《杭州市外籍跨境电商优秀人才认定条件（试行）》，首次将跨境电商运营、直播、产品研发等岗位纳入优秀人才目录，学历要求从本科放宽至大专，工作经验从2年缩短至6个月。

　　更值得关注的是，杭州创设“举荐制”通道，采用“企业举荐+专家评审+部门联审”模式，让用人主体“说了算”。这一机制有效衔接市场需求与人才供给，目前已促成浙江工业大学、浙江工商大学等8所高校与斑布文化等10余家企业结为产学研合作伙伴，为人才储备打下基础。

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　　滨江区公安分局出入境管理大队民警马星莹坦言，杭州虽于2023年首创《外籍跨境电商优秀人才认定标准》，但线下认定一年仅两次，远水难解近渴。

　　为了让外籍人才认定更加高效、便捷，滨江区在全省首创“外籍跨境电商人才综合服务平台”，集成人才认定、实习加注、口岸签证、校企合作、人才招聘等多项功能，实现“全流程、数字化、一站式”办理。

　　就读浙江工业大学大二的留学生，通过平台成功申请到了勤工助学加注，并在一家知名跨境电商企业找到了实习机会。“这个平台让我能够更方便地找到勤工助学的工作，也让我对未来的职业多方面发展充满了信心。”他说。

　　平台的上线运行，同样为企业带来福利。“以前跑好几个部门，现在线上提交、后台联审，效率高多了。”一家跨境电商企业HR负责人表示，数字化平台不仅降低了企业引才成本，也提升了外籍人才的来杭意愿。

　　据统计，平台上线后，线上申请材料缩减40%，2025年以来认定外籍跨境电商人才38人次，数量远超前两年总和，累计为企业带来GMV达3500万美元。

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　　人才机制的创新，正转化为实实在在的发展动能。以渡河之众为例，公司外籍员工2025年累计产生GMV近400万美元，引入外籍员工的项目平均年度增长率达到180%。外籍人才，正成为杭州跨境电商企业“走出去”的重要助推器。

　　接下来，杭州将持续优化外籍人才服务机制，拓展“举荐制”覆盖面，推动更多高校、平台、企业参与国际人才培养，让更多外籍人才在这里成就梦想，也为杭州打造全球数字贸易中心提供坚实人才支撑。