社区牵线搭桥 串联邻居们金子般的爱心

　　“一些老年人的身材不成比例，很难买到合适的衣服，腰合适裤脚就长，裤脚合适腰围就小。”这一需求比较隐蔽，谢素仙持续为邻居们裁裤脚后，才知道一些老年人不爱去商场买衣服背后的原因。

　　75岁的社区党员谢素仙牵头在萧山区北干街道银河社区组建了一个“巧手缝补社”，低价为老年邻居们裁裤脚、改腰围、换拉链等，价格从3元—10元不等，老年人们的缝补需求旺盛，他们不合适的裤腰、裤长经过谢素仙精湛的手艺变得服帖合身，居民们都亲切地称呼她为“谢老师”。

　　75岁的党员谢素仙为居民缝补 受访者提供

　　有时，针对腿脚不便的老年人，谢素仙也提供上门服务。

　　“巧手缝补社”是北干街道银河社区邻里互助式养老的一部分，除此之外，社区还设有专门提供健康服务的“奶奶医疗工作室”，以及解决家电维修问题的“匠坊”。考虑到部分高龄老人不会使用智能手机，社区专门开通了“银邻热线”，老人们无论是有缝补、维修还是医疗等个性化服务需求，只需拨打电话，社区便会统一汇集需求，再指派给相应的志愿者队伍，让这些互助资源被有效串联起来。

　　一些热心邻居

　　为老人们搭建“缝补”平台

　　4月26日，谢素仙去了一家常年不出门的邻居赵阿姨家，疾病缠身的赵阿姨常年卧床，形成腰粗腿细的比例失衡的身材，很难买到合身的衣服。她的腰围三尺一，裤腰要做到三尺六，腿很细。赵阿姨看中天蓝色，想做一套清爽的上衣下裤，让夏天体感凉快舒适些。

　　本子上记录了老人的需求，“如果按照腰围买，可能要买5XL尺码，手臂和裤脚肯定不合适。我给她做，除了超过三尺二的裤腰制作有点难度，其他没问题。我会尽量符合她的需求。”谢素仙很快确定衣服样式和赵阿姨商量。

　　离开时，谢素仙问了一句，“袖子那么长，不舒服吧，我免费给你改改。”

　　“没事，在家里穿，长就长点，算了。”

　　谢素仙遇到过不少老人，过长的双袖、过松的裤腰是标配。有些人妥协，有些人想穿舒服点但求路无门。但有了“巧手缝补社”后，老人们这些不适的体感终于有了出口。“裁裤脚、改裤腰、小改大这些需求最多。”谢素仙曾遇到过一位高龄老人，她拿出几十年前的毛裤，想要把拉链从侧边改到中间。“当年的毛裤质感比较硬，不如现在的柔软，但老人家坚持要改，保留着这条裤子，她说这是小姑娘时候穿的，是一份青春的回忆，她不舍得扔。”

　　“巧手缝补社”正在工作 受访者提供

　　拿出几十年前的裤子让谢素仙修改的人不在少数，“我常和其他三位缝补志愿者说，老人拿来裤子想改就帮他们改，别劝说他们很多年的裤子可以扔了，因为有些老人对衣物有情感，我们应该尊重而不是劝阻。”谢素仙还曾接到过一位老医生拿来20年前的裤子改小，成品交付后，老医生觉得修改得太完美，一定要给100元钱，“我说不用，按照巧手缝补社的价格裤子改小，10元一条给就行。”

　　北干银河民生坊里，谢素仙和三位缝补志愿师傅一起工作。墙面上贴着价格，裤脚拷边5元一条、裤子改小10元一条、换裤子拉链5元一条等，相对于市场价很低廉。“收来的钱基本都用来更新机器，目前有2台缝纫机2台拷边机，能更好更快满足老人们的需求。”

　　一直以来，谢素仙觉得自己修改后的衣服合身熨帖，老人们穿新衣高兴，她就开心有成就感，“比给我100元钱要开心得多。”为了更好服务社区的老人们，谢素仙还请教羽绒服相关人士如何换拉链，总希望能做得更好一些。

　　串联邻居们金子般的爱心

　　社区牵线搭桥

　　像谢素仙一样，拥有一颗热忱心、共情感强的低龄老人不少。

　　2005年成立的“奶奶医疗工作室”，同样是由退休党员牵头，带领一群热心的退休医护人员组成，她们公益为居民提供量血压、健康咨询等服务，二十余年来风雨无阻。她们还将慢病管理、季节养生等常识编成“健康小贴士”，通过社区公众号、业主群定期推送，让医学知识变成老人听得懂、记得住的“家常话”。

　　“匠坊”由退休老党员斯师傅牵头组建，为修理电器提供低偿服务，年均为近200户家庭解决维修难题。

　　“匠坊”修理电器 受访者提供

　　这些低龄老人们不仅有一颗闪闪发光的金子般的心，还拥有技术和志愿服务的强烈意愿。

　　银河社区巧妙地用“银邻热线”串联起热心志愿居民和有需求的老人们。

　　“银邻热线”的诞生，源于内生的需求：银河社区实有人口5546人，60周岁以上老年人达1190人，而这一千多名老人中，像赵阿姨这样没有智能手机的，有30%之多。微信群再热闹，他们看不见；小程序再方便，他们不会用。

　　“一个电话，总能打吧？我们就想让老人知道，有事儿可以找邻居，一个电话就行。”社区工作人员表示，“银邻”即是能互相帮助的“银河邻里”，也是这条热线的名字。

　　老人一个电话，社工填好需求卡，按“三色画像”分类派单，每一个需求都有跟踪、有回访。接电话的是社区，上门的却是邻居——退休医护、巧手裁缝、维修匠人、物业保安……他们不穿制服、不拿工资，只凭一副热心肠。

　　运行以来，热线已累计响应需求86次。

　　在社区桌上，放着厚厚一沓的记事本，社区工作人员坚守在“银邻热线”前，记录老人们的细小需求，再反馈给相应的志愿服务工作室，“一个电话或一张纸条，社工即刻对接，并记录在案，一条条需求皆有处可循有结果可追踪。”

　　常年卧床的赵阿姨便是通过“银邻热线”联系到“巧手缝补社”，促成一桩上门量体裁衣的暖心小事。

　　“奶奶医疗工作室” 受访者提供

　　此外，独居的刘师傅降压药断了档，电话打过去，当天就有邻居代买送上门；张阿姨想给老伴炖锅汤却出不了门，热线一拨，小区里就有热心人顺路捎来新鲜排骨；还有小区的楼道灯坏了，物业师傅接单后扛着梯子就去修好——灯亮了，老人心里也踏实了。

　　而且，虽然“匠坊”“巧手缝补社”收取低廉的酬金，但银河社区工作人员表示，他们所收费用会全部用于耗材配件购置，分文不落个人口袋，从而形成“服务—收费—更新设备—反哺服务”的自我造血闭环，让公益延绵不息。

　　“最后一米”如何破局

　　社区养老互助体系

　　银河社区工作人员表示，面对日益增长的居家养老需求，仅靠政府兜底和市场供给，填不了老人“最后一米”的服务真空。社区创新探索“搭把手”互助养老新路径，让一批批有志愿精神有热心的老年群体走出家门、融入社区、服务邻里，在互助中找到晚年价值感与归属感。

　　一次上门量衣，只是银河社区邻里互助的一个温情切面。在这背后，是一整套正在生长的养老互助体系。

　　银河社区以党建为引领，构建起“1+3+X”服务矩阵：一支“红PLUS·银伙伴互助队”，推动党员与高龄独居老人结对帮扶；三支专业力量各显其能——“奶奶医疗工作室”二十余年守护近万人次健康，“银光美德工作室”年均让超900件旧衣和家电重获新生，累计为居民减负近6万元；31名小组长和233名楼栋联络员穿针引线，累计挖掘“社区能人”48名；周边医院、商圈、图书馆等社会资源通过党建联建不断注入，“银邻学堂”每年惠及千余人次，“银河圆桌荟”让老人从“等人帮”变成“商量办”。

　　75岁的党员谢素仙为居民缝补 受访者提供

　　这些数字指向同一个理念：养老服务不一定要等大政策、大投入，邻里之间伸把手，就能填上“最后一米”的缝隙。

　　“远亲不如‘银邻’，养老就在身边，这既是承诺，也是每天都在发生的日常。”社区工作人员表示，在银河社区，“银邻”既是一条热线，也是一种关系——是谢老师蹲下量身的一把软尺，是隔壁楼栋送上门的降压药，是物业师傅修好的那盏楼道灯。