当好“小哥”排忧解难“第一站”

　　在异乡奋斗的新就业群体，受薪资水平、工作特点、文化差异等影响，往往面临房子难租、家庭难顾、归属感弱等难题。为帮助小哥解决后顾之忧，助力小哥在城市安居乐业，浙江各地的党群服务中心主动担当、精准施策，打造安居平台、提供公益托管、强化人文关怀，逐一破解痛点难点，让小哥们卸下包袱、轻装上阵，在城市安心奋斗、舒心打拼，全力追逐美好生活。

　　金华市金东区万江社区党群服务中心开展“骑”乐融融议事会

　　“不论您是哪里人，来了就是一家人。”走进金华市金东区万江社区党群服务中心，大厅墙上的标语暖意融融。这里不仅是社区居民的办事服务阵地，更成为周边外卖骑手、快递员等小哥们的“暖心娘家”。社区二楼的“骑”乐融融议事会，定期邀请小哥们围坐一堂，倾听诉求、共商对策，让小哥的声音被听见、需求被回应。

　　外卖骑手、快递员等新就业群体，是穿梭在城市街巷的“流动风景线”，更是基层治理的重要力量。近年来，金华聚焦新就业群体急难愁盼，以党群服务中心为阵地，精准发力、精准施策，从急难帮扶、安居保障到权益维护，用实打实的举措为小哥们撑起一片暖心天，让漂泊的城市奋斗者感受到家的温暖。

　　解急难之需，

　　让民生小事有“快速回应”

　　“服务新就业群体，最重要的不是我们想给什么，而是他们需要什么，我们就解决什么。”万江社区居委会副主任夏艳琴的话，道出了服务的核心要义。为精准掌握小哥们的急难愁盼，中心围绕“凝”字发力，搭建外卖骑手、快递员专属微信群，通过常态化联系，实现需求收集“不打烊”。  

　　针对小哥常年奔波、就餐不便的问题，中心精准对接金华本地欧包品牌山山星野，每日提供10份免费面包，小哥持卡即可先到先领；为帮小哥节省就餐开支，中心联动万达商圈40余家商户，推出“一平米”休息空间、“一小时”免费服务、“一优惠”专属福利及“骑士友好卡”，构建起便捷高效的“5分钟暖心服务圈”。截至目前，该中心已累计服务骑手1.2万余人次。  

　　临近中午，万达商圈随处可见戴着头盔的小哥们脚踩平衡车、手拎餐袋穿梭在商铺之间，忙碌而有序。为了让小哥在闲暇之余既能歇脚充电，又能成长提升，社区就近打造了“骑士学院”。“骑士学院”驿站站长郑国军本身就是一名外卖骑手，他对同行的难处感同身受，经常将小哥的诉求第一时间反馈给社区党群服务中心。“以前骑手们累了困了，没办法躺下来休息。”郑国军指着“骑士学院”休息区靠墙的那一排折叠椅，高兴地告诉记者，“社区知道后，马上对接资源帮我们统一添置了折叠躺椅，让我们都能躺平休息。”他还展示了刚到手的急救证：“我们跑单时间零碎，没法参加完整培训，跟社区反映后，他们马上帮忙协调，把半天学时拆成灵活时段，很多小哥顺利考取了急救证。”

　　破安居之困，

　　让漂泊奔波有“安稳归宿”

　　如果说急难帮扶是“及时雨”，那么安居保障就是“定心丸”。义乌市义驾山社区是当地人口密度最高、夜经济最繁华的区域之一，日均活跃骑手超2000人。此前，小哥只能租住城郊群租房，十几平方米的房间摆满上下铺，两三人合租是常态。  

　　为破解小哥安居之困，义乌市义骑同行党群服务中心主动对接资源，在市中心核心地段打造了9间“骑手公寓”。公寓内床柜齐整，独立卫生间、热水器、洗衣机等生活设施一应俱全，实现“拎包即住”。“周边同类型房源月租至少1200元，这里只要500元，不到市场价的一半。”入住公寓的骑手侯波，去年刚获评义乌市“先锋骑手”，谈及公寓，他满脸笑意，“不仅省了房租，还不用费心找房，真的暖到了我们心坎里。”

　　义驾山社区党委书记、义乌市外卖骑手流动党员党支部书记何志强介绍，公寓实行积分制入住，小哥参与社区志愿服务、随手拍上报隐患、主动做好人好事等均可积累积分，每半年根据积分排名依次选房，既保障了公平公正，也激励着小哥们积极参与社区治理。

　　除了“骑手公寓”，义骑同行党群服务中心还整合14家部门资源，搭建了幸福学堂、卫生服务站、骑手港湾、暖心加油站等服务场景，聚焦小哥成长、健康、平安等六大需求，实施“六色赋能”行动，常态化提供纠纷调解、技能培训、劳动权益保护、法律援助等一站式服务。中心广泛挖掘146家爱心商户组建“义骑爱”护骑联盟，绘制“骑手关爱地图”，为小哥提供专属优惠、24小时热水、手机充电等暖心服务，全方位筑牢小哥的保障防线。

　　兜权益之底，

　　让诉求纠纷有“撑腰底气”

　　“100多人的骑手群里，大家的账号一夜之间全被封了，当时都慌了神。”回忆起去年的突发情况，骑手小王仍心有余悸。原来，因某平台规则收紧，部分骑手因不适应新规提出异议，反而遭到账号集体封禁，百余名骑手被迫停单。

　　紧急时刻，小哥们首先想到的就是义骑同行党群服务中心。接到求助后，何志强第一时间介入，一边耐心倾听骑手诉求、安抚大家的情绪，细致梳理事件来龙去脉；一边主动扛起协调责任，牵头对接相关部门，详细反映小哥们的困境，积极争取政策支持与部门联动。在中心的持续推动和多方协调下，该平台金华总部最终作出承诺，几天内逐一解封骑手账号，让百余名骑手重新恢复跑单，生活回归正轨。  

　　如今，“遇事先找党群服务中心”，已成为金华小哥们的共识。从微信群里的需求收集，到“骑士友好卡”的服务落地；从免费面包的贴心供给，到“骑手公寓”的精准对接；从技能培训的灵活开展，到权益纠纷的全力协调，金华市各级党群服务中心把小哥的“小事”当作“大事”来办，用暖心举措回应期待，用实际行动传递温度，让党群服务中心真正成为小哥们排忧解难的“第一站”。