绍兴17岁女生被电瓶车撞倒，肇事者沉默不语，警方出手

　　近日，绍兴柯桥区公安分局交管大队柯桥中队“事故一起帮”工作室凭借延时服务、温情细致的事故调解服务，收获事故双方当事人的肯定，让一场交通事故纠纷在暖心调处下圆满化解。

　　5月28日晚，金扬路福年花园附近发生一起交通事故。外卖小哥吴某驾驶电动自行车，撞倒一位17岁小姑娘，以为对方没什么大碍，便匆忙离开，继续送单。事后，小姑娘在家人陪同下检查发现外踝骨折。

　　外卖小哥擅自离开事故现场的行为让小姑娘的家人难以接受。接到报警后，柯桥中队迅速开展排查，通过调取沿线监控，精准锁定肇事者吴某身份。5月29日下午，交警将双方约至中队事故窗口处理。经认定，吴某负本起事故全部责任。

　　彼时已是下午4点左右，尽管事故责任明确，但是双方在赔偿金额上分歧较大。对伤者一方提出的赔偿诉求，外卖小哥全程沉默不语，调解工作一度陷入僵局。

　　为尽快化解矛盾、公平妥善解决纠纷，中队“事故一起帮”工作室调解员王霄枫接手调解工作。她对照交通事故赔偿标准，逐条逐项精细核算手术费、伙食补助费、护理费等相关费用，初步核算合理赔偿金额在3万元左右。同时，考虑到这起事故特殊性，王霄枫耐心向双方分析了手术治疗与保守治疗的费用差异，释法明理、分析利弊，引导双方理性看待赔偿问题。在她的调解下，双方最终达成一致，由吴某一次性赔付3万元。

　　当晚6点30分，王霄枫依旧坚守岗位，加班加点整理材料，顺利协助双方签订事故调解协议书。这时，吴某提出能不能尽快返还被扣的用于外卖配送的电动车。考虑到取车需工作日工作时间段才能完成，为此王霄枫主动请示领导，协调安排第二天一早办理取车手续。

　　一系列暖心、贴心的服务，让事故双方深受感动。临别之际还有一个暖心小插曲，外卖小哥觉得调解员加班辛劳，执意想支付加班费，被王霄枫婉言谢绝。而在不久前，伤者家人专程来到“事故一起帮”工作室，送来两面锦旗，感谢中队和调解员王霄枫。