7月13日中午，杭州西湖区一小区突发火情。此前，杭州消防通报：2026年7月13日12时20分许，杭州市消防指挥中心接到报警，西湖区云荷廷溪轩13层一居民住宅发生火灾。指挥中心立即调派消防救援力量赶赴现场处置。13时20分许，现场火势被扑灭。起火物质主要为家具，火灾未造成人员伤亡。起火原因仍在调查中。
当天下午3点多，潮新闻记者赶到现场，现场的火灾处置工作已接近尾声。
“太惊险了，多亏消防员及时赶到，被救下来的人都安全了。”现场一位围观人员告诉潮新闻记者。
记者了解到，现场有7位居民和1名物业管家在起火单元楼内被消防员安全疏散。
失火的小区 杭州消防供图
起火后有人员无法及时撤离，用湿毛巾堵住门缝
“我们发现着火的时候，楼梯走廊门已经都是烟了。”住在起火层西面居民家中的一位小男孩说，一发现火情后，小男孩就在爸爸的指引下下了楼。
杭州西湖区狮子消防救援站和象山消防救援站是这起火情处置的主要力量。
象山消防救援站政治指导员徐伟威说，抵达现场后，他便从小区物业工作人员口中了解到，在起火层附近有人员无法安全疏散，正在楼中躲避，“有一名物业管家和几位居民在一起。”
徐伟威第一时间与正在起火楼层查看情况并组织人员撤离的物业管家取得了联系。“他们都聚集在起火楼层西面的业主家中，但是浓烟正通过过道走廊蔓延过来。”徐伟威说，他立即指导物业管家关闭最西面业主家的入户门，并用湿毛巾堵住门缝。
事后，潮新闻记者在起火楼层最西面业主家看到了用来堵门缝的毛巾。
用来堵门缝的毛巾 谢春晖 摄
同时，徐伟威又告诉物业管家，带领居民到业主家中南面的阳台避险，并注意防烟。
“我们内攻的消防员上去后发现，所有人员都安全。”狮子消防救援站政治指导员董波表示，在起火层发现了4名业主和1名物业管家，在起火层的下层还发现了3名人员——2名老人和1名小孩。
消防员接力转移人员，上下楼至少跑了3个来回
在网友发布的现场视频中，一名消防员抱着一个小女孩从起火单元楼出来的画面引起了广泛关注。
“包括小女孩在内，所有人员都是安全的。”狮子消防救援站政治指导员董波说。
抱着小女孩冲出起火单元楼的，是西湖区转塘街道之江区域微型消防站站长刘轩岐。他说，火灾处置过程中，他和队员在10楼的安全区域配合消防救援人员，并参与人员转移。
被网友拍到抱着小女孩转移到一楼，已经是他在楼里上下来回的第三趟。“火情发生后，电梯是不能使用的。”刘轩岐说。
小女孩是狮子消防救援站出警的2车班长杜俊生从起火层下层的房间中转移出来的。“现场浓烟很大，我们搜索进去找到人员后，同事和我把随身携带的面罩给了别人，小女孩年纪小，我不确定她有没有受伤，就抱着她下楼。”
杜俊生将自己的消防防护手套打湿，用手套捂着小女孩的口鼻穿过浓烟地带，在10楼安全区域转交给了刘轩岐。
刘轩岐当即用从现场找到的毛巾打湿后捂着小女孩口鼻，抱着她直冲一楼。
刘轩岐抱着小女孩转移至起火单元楼一楼交给救护人员 杭州消防供图
在网友发布的视频里能看到，刘轩岐把小女孩转交给救护人员后，自己在一旁跪倒在地。
“天太热了，上下10楼3趟，有点累。”刘轩岐说，这是自己的本职工作。
接着，刘轩岐又转身冲入起火单元楼。
多位消防员轻微灼伤，大家表示：人员安全就好
“火场温度很高。”消防员董波说，到场时，起火楼内火还在烧，天气炎热，火场温度更高。
在现场，潮新闻记者看到有多卷消防水带的前部位置已经被高温熔化。
狮子消防救援站副站长王晓华在救援过程中，耳背附近被高温烟气灼伤。“起火现场温度很高，我们穿着全套防护装备，都是阻燃隔热的，但还是被烫伤了。”王晓华说。
消防员被烫伤的耳背 谢春晖 摄
王晓华是第一批带队冲入火场的消防员之一，他说，起火的区域温度高，能见度差。“幸亏人员及时转移和撤离了。”救援结束后，队友给王晓华涂了烫伤膏。
他再三提醒市民，一旦发生火灾，千万不要盲目逃生，往浓烟区域冲。“高温烟气中，普通人没有防护装备，根本无法安全撤离。”
潮新闻记者留意到，现场有不少消防员在救援过程中被轻微灼伤和烫伤，救助小女孩的消防员杜俊生胸口和脖子附近有高温烫伤产生的红疹，“我们是消防员嘛，灭火处置也难免的，人安全最重要。”杜俊生说。
消防员杜俊生描述火场情况
版权和免责申明
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
