“当初方方大姐鼓励我、劝我去评级办理残疾证。没有她，我根本不知道如何去申请、去办理……”
11月12日上午，杭州拱墅区小河街道董家新村社区迎来了一位特殊的访客——辖区居民孔师傅。他手里紧紧攥着一封手写的长信，专程来到社区，想要当面感谢社区及工作人员方国兰多年来的贴心帮扶。
小河街道供图
时间回到2021年，孔师傅刚入住董家新村社区。由于身体原因，他的生活一度陷入困境，但对惠民政策不熟悉，迟迟不知道该如何申请相关补助。无奈之下，他抱着试试看的心态找到了社区。
接到求助后，社区帮扶救助条线工作人员方国兰第一时间主动关怀，耐心细致地为孔师傅讲解政策、梳理流程。
从准备材料到对接部门，方国兰全程陪办、帮办，不仅协助他顺利办好了低保证和残疾证，还成功帮他申请到了廉租房，切实改善了居住条件。
小河街道供图
办证、申请只是第一步，社区和方国兰的关怀却从未止步。平日里，她时常倾听孔师傅的心声，在他遇到家庭矛盾时主动帮忙调解。
每月区“春风里”慈善爱心家园开展春风卡点数兑换物资活动时，考虑到孔师傅行动不便，社区也总是默默当起“快递员”，将兑换好的生活物资上门送达。这份雷打不动的坚持，让孔师傅在困难中始终感受到社区的温暖。
如今，孔师傅即将搬入廉租房，户口也将迁出董家新村社区。临别之际，他满心不舍，特意写下这封感谢信：“感谢社区的关怀，感谢方方大姐的暖心照顾，这几年让我觉得不是一个人在扛。”
版权和免责申明
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
标签：感谢信责任编辑：江小来
