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房主和租客如何避免被坑?揭秘中介“低价引流”套路

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04/17
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2024-04-17 20:26:34 来源:浙江在线 见习记者 孙婧宜

  浙江在线4月17日讯(见习记者 孙婧宜)今年3月,杭州出台楼市调控新政,取消了主城区二手房购买资格和购买套数的限制,并将出售二手房增值税免征条件调整为两年,此后杭州二手房市场持续回暖,不少房主期待趁着“东风”为自家闲置房屋寻找有缘的买家,杭州的向女士正是其中之一。然而,近日,她向浙江在线“群众工作室”反映自己被中介套路了,怎么回事?

  中介未经同意低价宣传

  房主欲哭无泪

  3月中旬,向女士联系了我爱我家、安居客等多家中介平台,将自家位于西湖区的120m²闲置房屋挂出。“聊定价的时候我们不了解行情,中介说二手房卖不出价格,还给我们举例同小区二手房的售价,要我们降低价格,所以一开始我们的定价比较低。”但随着对二手房市场的了解加深,向女士发现中介说了假话,举的所谓同小区以低价卖出的案例并不属实,自家低廉的价格也并没有让房屋顺利出手,这是中介利用“虚假房源”倒逼房东降价卖房的一场“骗局”。

  向女士马上联系了各家中介调整自己的定价,但更让她难以接受的事情发生了,自己家似乎成了中介低价引流的“虚假房源”之一。“中介没有经过我们同意,用低于我们定价的价格发朋友圈、发短视频宣传,用我们的房子进行低价引流。”向女士认为,这种行为严重影响了自己房屋的销售。

  嘉兴的潇洋(化名)也遇到了类似情况。她告诉记者,自己因为没有经验又急着卖房,接到自称中介的电话没有防备就把底价抛了出去,没想到某中介平台不仅把价格挂得比底价还低,还自称价格可谈。而潇洋因为未下载该平台APP未能及时发现情况,等发现后几经周折把低价改掉已经对房子产生了影响。“每个来谈价的人都说看到我家房子挂的多少多少,出一个很低的价格,还一分不加,真的是欲哭无泪。”潇洋说。

  “低价好房”却存在猫腻

  层层套路防不胜防

  低价引流在中介卖房以及出租房屋过程中似乎已经不是新鲜事儿,中介一方面利用虚假房源价格倒逼房东降价,另一方面以低价吸引流量,利用看房者“来都来了,即使没有自己想看的那套也看看别的房源”的心理,提高看房率,租客小雨(化名)深受其害。

  4月份,小雨通过58同城看中了一套时代滨江丹枫四季的房子,平台上月租标为780元/月,押一付一。由于不了解行情,小雨相信了该房源的真实性,并通过平台联系上中介,约定时间前去看房。没想到刚一见面,中介便将其带去所谓的房地产公司,要求缴纳500元服务费才能看房。

受访者供图

  “当时中介说,交了服务费就算这次没有看中房子后续再看房也不需要再交了,而且租到房子以后服务费也可以用来抵扣房租。”面对中介的话术,小雨并没有意识到不对劲,缴纳完服务费后,中介以小雨心仪的房源没有了为借口,带着小雨去看了一些预算价位但屋子很差的房源,以及各方面都很好但价格昂贵小雨难以接受的房源,服务费也没有退还。后续小雨了解到,自己看上的时代滨江丹枫四季的房子,根本不可能以780元的月租低廉出租。

  除此之外,小雨也曾多次在某社交平台遇到中介的低价引流陷阱。“其中一个是在约好看房见面以后,跟我说看中的房子已经卖掉了,给我推荐类似的,但要么价格贵两倍,要么就很差很差。还有一个标价1500元的房源,中介直接跟我说房子要1750元,1500元的标价是用来引流的。”小雨感到无语。

受访者供图

  这边小雨租不到合适的房子,那边一位名叫“@出自房子还房贷”的网友却因为中介低价引流而陷入个人房源出租困难的窘境。他告诉记者,3月底,他通过中介将自家房源通过社交平台挂出,希望能节约一笔中介费,对自己,对租客都好,也顺利找到了对自己房源满意的租客。就在万事俱备只欠东风时,该租客被中介的低价套路吸引,放弃了他的房子,之后租到的房子各方面设施都很差,目前该租客打算放弃押金退租……

  低价诱客成行业潜规则

  面对套路如何应对

  事实上,对于当前套路泛滥的情况部分中介也表示很无奈。在某社交平台发布的题为“警惕!中介低价房源圈套”的帖子下方,中介王女士解释称,中介带看任何房子只要没有成交都是没有收入的,之所以会用某套房子引流,是因为真实房源和真实价格绝大部分客户都接受不了。她表示,先吸引客户建立连接,再挖掘需求、匹配房源是中介的基本工作原理,也是求生存的一种方式。“说了可能没人信,老老实实、循规蹈矩做业务的人最终都被淘汰了,真的是套路得人心。”

王女士回复截图

  那么针对低价引流,中介平台是否有相应监管?房主和消费者遭遇套路,该如何维护自己的权益呢?记者联系了房屋中介平台、律师和相关部门。

  杭州我爱我家客服人员表示,用户遇到相关情况可向客服反映,他们将反馈至经纪人领导处,由门店主任核实处理。当记者询问平台是否有明确规定禁止低价引流行为时,客服未作明确回应。

  安居客/58同城客服人员则表示,平台严厉打击虚假信息,如用户发现信息存有虚假行为,可以点击产品页面的【举报】按钮,选择要举报的原因,在备注中说明具体情况,若有相关证据凭证可一并上传,审核人员收到投诉信息后会尽快核实,并进行相关处理。针对小雨提出的看房需缴纳服务费问题,客服人员回应称,平台不收取服务费,用户在面对中介不合理要求时可以拒绝。若已经缴纳服务费,涉及线下金钱交易问题则建议用户报警处理,平台会积极配合警方调查。

  消费者应当如何维权?浙江顾典律师事务所律师杨帅表示,中介为出租方、出售方提供租售平台、提供租售客源的行为在法律上一般被认定为居间关系。目前,我国尚未出台较为详尽的法律法规来规范中介平台、中介服务人员,因此中介行业仍存在着案例中的种种乱象。此外,中介发布的挂牌房源是否能以传统广告的广告法进行约束,界定尚不清晰,主管广告的市场监管部门是否会予以认定、适用、处罚也存在着争议。

  杨帅建议,出租/售方和消费者选择中介机构、中介服务人员时审慎选择,尽量选择具有信誉保障、售后保障的正规机构与具有中介从业资质的中介服务人员。针对行业乱象,在与中介订立中介服务合同时,要明确中介应尽到的义务,并设置违约条款予以制约。

  “低价引流、透露底价等行为违反中介行业道德,也往往违反了出租/售方与中介机构订立的居间合同中的相关约定,若中介行为给出租/售方带来了损害,可通过追究对方违反居间合同的违约责任维护自身权益。”杨帅说。

  杭州市住房保障和房产管理局相关负责人表示,可拨打12345或通过“浙江省民呼我为统一平台”进行反映,监管部门会根据反映内容介入调查。情况属实的,会进行相应处理。

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标签:中介;房源;套路责任编辑:江小来
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