杭州这个社区创新居民自治模式 “一元钱”解决民生难题

　　浙江在线8月21日讯（记者 包勇）“一元钱”可以做什么？

在杭州滨文苑小区，“一元钱”办了一件大事——在楼道里安装扶手。

“今年6月天天下雨，地面都是湿的，很滑，现在安装了扶手，雨天也不怕了。”杭州滨文苑小区的沈奶奶拍了拍小区单元入口的扶手说。

装扶手的费用基本上都来自小区的居民，每人出一元。通过“一元享‘扶’”居民众筹活动，已为16个单元楼出入口安装扶手，保障居民出行安全。这次公益活动不仅唤醒小区居民自治热情，更折射出杭州全过程人民民主的生动实践与探索。

　　“一元享‘扶’”唤醒群众自治热情

　　“我家一楼楼道斜坡存在安全隐患，能不能改造一下，让我们可以安心出行。”

今年年初，滨文苑小区居民沈阿姨找到社区，提出了自己的诉求。去年，因为雨天路滑，她在自家楼道口的斜坡处摔了一跤。

　　滨文苑小区于2005年交付，单元楼的出入口设计了两三米的大理石斜坡，最大坡度超过10°，每到雨雪天气或梅雨季节就很容易打滑，已经有几位老人摔过跤了。

　　“一元享‘扶’”让居民出行更安全 记者 包勇 摄

　　“我们在雨天做过实验，别说老年人，年轻人和小孩走路也要小心，绷紧小腿肌肉才能走得稳。”滨江区人大代表、滨文社区党总支书记蔡华玲说，不少居民提出对楼道进行改造，消除安全隐患。

　　面对群众的呼声，社区、物业、业委会、居民代表一起商量，大家提出三个方案，一是坡改平，二是对斜坡进行打磨增加防滑功能，三是安装扶手。

　　“前两个方案预算高、周期长，比如坡改平预算近30万元。而扶手，单价200元，总预算约5000元，而且安装非常方便。”蔡华玲说，经过大家讨论，最终选择了方案三。

　　蔡华玲还提出了一个大胆的想法：探索全过程人民民主中多元主体参与自筹自治解难题的模式，推出“一元享‘扶’”活动，安装扶手的费用由于居民自发众筹。

　　让人意想不到的是，活动一推出，居民参与热情高，不仅业主参与，租客也参与其中，不到一个月，需要安装扶手的16个楼道全部完工。

　　“正是有了这次尝试，唤醒了小区居民参与基层社会自治的热情。”蔡华玲说，目前小区正进行电梯维修工程，小区内具有建筑、机械工程、会计类专业知识的居民组建成“智囊团”，为项目建设献计献策。

　　民呼我为 “民声”促“民生”

　　其实，“一元享‘扶’”活动是杭州全过程民主人民民主生动实践的一个缩影。在杭州，像这样的创新与探索还有很多，以“民声”促“民生”。

热闹的翠苑一区食堂 记者 包勇 摄

　　中午11点刚过，翠苑一区老年食堂热闹了起来，居民踏进老年食堂，正前方的人脸识别系统通过准确抓拍，识别到老年人身体健康情况信息，并在门口左侧的膳食推荐显示屏上显示推荐菜单和不宜食用菜单。

　　“小区食堂每个菜都有电子标牌显示营养成分。”67岁的丁阿姨是翠苑一区的居民与老伴很少在家烧饭，因为社区老年食堂不仅菜品选择多，而且可以看标牌搭配营养，吃得更健康。

　　翠苑一区的老年食堂非常有名，不仅是浙江省首家老年食堂，20年来已经更新迭代至4.0版本，面积也从最初的50平方扩展至现在的近300平方。

　　“每一次升级，我们都征集群众意见和建议。”西湖区人大代表、翠苑一区党委书记项菲菲举例说，群众说用餐的人多，环境拥挤，食堂扩大了面积；群众说经常忘记带卡，食堂增加了刷脸支付功能。

　　九莲新村AI钢琴教室 记者 包勇 摄

　　“叮叮——咚咚——”九莲社区幸福大院里内AI钢琴教室内，几位“零基础”居民正跟着屏幕的指示，按下箭头对应的黑白琴键，弹起了曲子。

　　“从认识黑白键开始，跟着钢琴的语音提示一步步学，到了第六步我能弹出一小段来。”居民冯女士说，操作也非常简单，只需手机扫码，就可以免费使用钢琴，时长30分钟至60分钟。

　　“在文化惠民调研中，不少群众提出，希望有高品质的业余文化生活，比如，钢琴课、瑜伽课等等。”九莲社区党委书记章玲说，“民呼我为”，小区引进了“智慧钢琴”项目，瑜伽项目也在推进中。

　　在浙江省社科院智库建设和舆情研究中心副主任姜佳将看来，全过程人民民主基层单元建设关键要抓住一个“民”字。另外，约束和监督也很重要，一方面积极回应群众所急所难所愁所盼，另一方面发挥民主监督进行兜底。