全生命周期、增值化服务！西湖龙井茶产业服务再升级

　　浙江在线11月7日讯（见习记者 戴凯霖）茶叶，是浙江最具特色、最负盛名的历史经典产业之一。西湖龙井茶作为“百茶之首绿茶皇后”，以“色绿、香郁、味醇、形美”四绝闻名于世。近日，杭州西湖景区创新推出龙井茶产业全生命周期“一类事”服务场景，助力茶产业发展。

满觉陇村茶园片区 见习记者 戴凯霖 摄

　　进入11月，茶园进入管护阶段，当茶树在秋日里休养生息时，不少茶农们则忙着“加油”与蓄力。满觉陇村的茶农胡俊晖最近想申请杭州市E类人才，但对具体的申请流程却犯了难。

　　于是，他向杭州西湖风景名胜区行政服务中心求助。“得知需求后，首席服务专员联动市场监管、农业农村、人才服务领域工作人上门手把手指导，这样的办事效率太让人欣喜了。”胡俊晖感叹，相关部门对茶农的这些政务服务方面的帮助给力又贴心。“我们很多都是从茶农转改成企业的，所以对一些涉及经营者个人和企业的经营管理并没有经验，所以常常会遇到需要办事的时候‘丈二和尚摸不着头脑’的情况，不知道要携带哪些资料、如何快速办理业务。”

　　胡俊晖说，埋头做好茶的茶农们，往往不擅长应对一系列事务，这些来自政府相关部门的帮助帮到了大家的心坎上。“比如服务中心得知一些茶农们有申请食品生产许可证方面的需求，就立即联合市场监督分局进行踏勘，评估茶叶生产加工场地的规范性。”

　　胡俊晖提到的这些其实都包含在西湖风景名胜区创新推出的龙井茶产业全生命周期“一类事”服务场景中，西湖风景名胜区行政服务中心“首席服务专员”袁予沛介绍，龙井茶产业全生命周期“一类事”服务场景就是围绕企业开办、资金扶持、生产经营、人才引育、技能提升等五个服务场景、24个政务增值服务事项，为茶农茶企创业发展提供个性化、精准化增值服务，并且会给茶农茶企设置“跑小西”服务群里，通过专员对接，随时为茶农茶企提供政策解答、帮办代办等政务增值服务。

杭州西湖风景名胜区政务服务中心 官方供图

　　“我是2010年回到满觉陇村从事茶叶行业，算是新生代中最早一批回家继承产业的。”胡俊晖带领记者来到自家茶园，回忆少年时候，他说自小就随家人们到山上采茶，在村子里，像他这样代代传承的茶农还有很多，但聚在一起相互交流的机会却比较少。

　　杭州西湖风景名胜区也发现了新老茶农的这些需求，在党群服务中心创新开设的“西子茗家·茶空间”，汇集西湖产景区新生代茶人巧匠300余人，打造了一个很好的互动交流平台。“在茶空间里，我看到有母女、父子轮番上阵炒茶的，其中有对父子，在不同的地方学炒茶，再回满觉陇村进行PK，这些新老两代人的交流都非常可贵。”胡俊晖表示，通过举办各种各样的讲座、论坛、竞赛，茶园里的文化氛围变得浓厚，不仅提升了个人技能，茶人的心也更齐了。

西子茗家·茶空间活动 官方供图

　　据了解，在西湖景区登记注册的茶叶生产销售企业达1085家，个体工商户737家。今年以来，全区累计走访服务茶农茶企180余人（家），收集解决证照办理、惠企补贴、技能提升等问题诉求64件。“西湖景区新生代茶人的人才储备量较其他产区有明显优势。今年，我们举办西湖龙井茶炒制技艺竞赛、全手工狮峰龙井斗茶赛，又创新开设了主题沙龙，联合职能部门、行业协会等为新生代茶人提供政策宣讲、创业指导、品牌创新等互动交流平台，推动新生代茶人成长。”西湖景区行政服务中心审管服务科副科长郑骁青说。