浙江在线12月29日讯（记者 李心怡）12月29日，记者从2025年杭州市政府民生实事项目完成情况新闻发布会获悉，截至12月28日，2025年十方面民生实事38个子项目已全面完成，涉及就业创业、育儿、健康、养老、安居、就医……桩桩件件都与老百姓的生活息息相关。
聚焦全龄友好，托举“一老一小”幸福
面对当前人口结构变化，杭州将“一老一小”服务作为民生保障的重中之重。
在“老有所养”方面，全市提升改造老年食堂（助餐点）110个，新增认知障碍照护专区床位861张，为60岁以上老年人免费接种流感疫苗44万人次。以拱墅区文晖街道社区食堂为例，不仅解决辖区老年人“吃饭难”，还辐射周边两万余居民，累计为老年人减免餐费超10万元，形成“政府降本、群众受益、服务提质”的良性循环。
在“幼有善育”方面，杭州则从生命早期出发，构建起“预防、筛查、干预、康复”的全链条守护体系，尤其聚焦于特殊需要儿童的早期发现与支持。
杭州市卫健委依托自主开发的“杭小育”智能体，高效推进0-6岁儿童孤独症免费筛查项目，为0-6岁儿童免费开展孤独症筛查8393人次，康复救助孤独症儿童1086人，平均诊断时间缩短至27天，为早期干预争取了宝贵时间。
对于广大中小学生，杭州新增25.9万套午休躺睡装备，让孩子们的午休从“趴着睡”变为“躺着睡”；提档升级140家学校食堂，守护学生“舌尖上的安全与营养”；新建50个“家门口青少年宫”教学点，将优质校外教育资源送至社区。
“小哥码”覆盖全市小区超千家
在今年的民生实事中，有一项是新建示范型“小哥驿站”16家，“小哥码”覆盖小区1005个。杭州市市场监管局党委委员、副局长张洪阁介绍，杭州市市场监管局开发了杭州“小哥码”系统，自2024年9月上线以来，已覆盖小区1005个，推行至13个区、县（市），累计注册4.8万余人次，初步实现了“一码畅行”的设计功能，同时推动“小哥码”向综合治理码逐步转变。
“进门难、找楼难等问题，是外卖小哥群体普遍关切的民生问题。”张洪阁说。为了畅通末端配送“一百米”，杭州依托“小哥码”打通政企数据壁垒，建立外卖小哥党员管理模块，推进党员骑手到街道、社区报到，并出台《杭州市网约配送行业工作指引》，规范“小哥码”赋码、亮码工作。
对于小区物业方，“小哥码”应用“身份+订单”验证模式，实现留痕管理，既方便外卖小哥高效便捷通行，又实现物业通行信息追溯管理。比如，绿城物业实现“物业码”和“小哥码”二合一。
赋能小哥日常工作之外，杭州还依托“小哥码”开展了56场外卖小哥暖心关爱活动，包含“爱新餐”、夏日送清凉、中医问诊等；打造了“小哥学院”培训阵地，举办职业技能竞赛，助力小哥素养、技能“双提升”。
让“家门口”的民生服务综合体“多点开花”
今年，杭州用“家门口”的民生服务托举起触手可及的民生幸福，让便民服务更加可感可及。
杭州推动民生服务综合体迭代升级，拓展社群活动空间和互动场景，让城乡居民更便捷地享受到养老、托育、医疗等一站式综合服务。
“民生服务综合体是一站式的便民服务平台，整合了养老、托育、救助、医疗、教育、就业、文化等各类基本公共服务，让老百姓在家门口就能享受到多样化、全方位的服务。”杭州市民政局党组书记、局长李一青介绍。
综合体里“装”什么？杭州建立了“4+5+X”服务标准体系——“4”是针对“一老一小一困一残”的刚需服务，如老人日间照料、孩子临时托育、困难群众救助、残疾人康复训练；“5”是大家都用得上的高频服务，涵盖家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲、儿童游戏等；“X”是指个性化服务，由各地结合区域特色和群众需求灵活拓展，真正做到按需供给。
怎样让这些服务更“丝滑”地触达群众身边？杭州结合区域实际情况，采用集聚式、分散式、嵌入式多元布局模式，通过建综合服务楼、便民服务街等方式，织密区县、镇街、村社三级联动的服务网络。
一年以来，杭州已迭代提升76个民生服务综合体，涌现出“幸福邻里坊”“大运河幸福家园”“幸福荟”等一批深受群众欢迎的特色服务品牌。“下一步，我们将持续深化民生服务综合体建设，优化功能布局，完善运营管理，让群众享受到更普惠均等、便捷优质的民生服务。”李一青说。
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标签：一老一小;小哥码;民生实事责任编辑：马悦
