2025年杭州市调解纠纷10万余件 为消费者挽回经济损失近5000万元

　　浙江在线3月11日讯（记者 李心怡 通讯员 刘丽芳）今天，2026年杭州市“3·15国际消费者权益日”主题活动在西湖区举办，现场发布了《2025年杭州市消费维权白皮书》，数据显示，杭州市消保委2025年调解纠纷10万余件，为消费者挽回经济损失近5000万元。

　　“一键和解”再升级

　　线下消费纠纷线上“一键和解”，这项源自杭州的消费维权创新实践，在向成都、厦门、太原等重点城市复制推广的同时，迎来服务能力的全新升级——中国银联云闪付平台“一键和解”正式上线运行。

　　即日起，消费者在开通该功能的商户消费，无论是使用支付宝、云闪付扫码支付，还是银联银行卡刷卡、手机钱包支付，均可享受高效便捷的线上快速维权服务。

　　此举标志着“一键和解”模式成功构建起“支付宝+云闪付”双通道服务网络，覆盖更广，体验更优。为进一步塑造全国统一的品牌形象，活动面向全社会发出了“一键和解”品牌标识征集令。

　　培育经济增长新引擎

　　杭州市以“放心消费”为支点，撬动城市经济高质量发展。西湖区现场发布“打造放心消费十大街区品牌”计划，展示区域深耕消费环境、提升消费品质的蓝图。

　　同步启动的还有“2026年杭州特色伴手礼评测征集活动”，鼓励老字号与新业态共同参与，旨在挖掘代表杭州特色的消费产品，讲好“数字经济+人间烟火”的城市故事，促进消费提质升级。

　　杭州市消保委相关负责人表示，杭州将以更高标准推进消费环境建设，持续强化数字赋能与社会共治，让“放心消费”成为城市的核心竞争力和鲜明标识，为经济高质量发展注入持久动力。