寻迹新山海① | 暖心驿站假期“不打烊” 24小时服务户外劳动者

编者按：国庆佳日，山河锦绣，民生暖意流淌在浙江大地。当巡回诊疗车开进山海，当返乡青年扎根乡村，当残疾人在家门口端稳“饭碗”，当海岛“客货邮”踏浪而来……山海相融，普惠共享。小故事里，见大变革。浙江在线特别推出“寻迹新山海”系列策划，把镜头对准普通人的“小确幸”，从他们真切体会中，感受国泰民安的温暖和力量。

浙江在线10月1日讯（记者 陈卓妤）10月1日，国庆假期第一天。清晨，当旅客拖着行李箱涌进高铁站、穿梭商圈，网约车司机、外卖小哥等户外劳动者已然上岗，成为假期里默默托举城市运转的“守护者”。

户外劳动者是城市运转的“毛细血管”，为了让他们不再遇到“歇脚难、饮水难、热饭难、充电难”，浙江省总工会联合发改、民政、建设、交通等部门，连续三年将面向他们的服务站点改造纳入省政府民生实事，对标“15分钟服务圈”布点。

连日来，记者走访杭州、嘉兴等地户外劳动者服务站点，探寻车水马龙之间，一座座暖心驿站背后的故事。

嘉工驿站，与网约车司机双向守护

10月1日，嘉兴南站北广场网约车停车场，一间50平方米的银色集装箱早就亮着灯。微波炉“叮”一声转开，等单的司机张亮把自带的饭盒搁进去热上，转身从墙角直饮机里接了杯热水，又赶紧钻回车里，接上下一单。

这里，便是嘉兴市高铁南站“嘉工驿站”，国庆假期依旧24小时“不打烊”。

嘉兴市高铁南站“嘉工驿站” 受访者供图

嘉兴南站坐落于沪昆高铁线上，距上海虹桥约84公里、距杭州站约75公里，是浙北重要的交通节点。去年国庆假期前4天，嘉兴南站日均发送旅客3.06万人次。旅客往来，网约车、出租车司机则守在北广场候客，默默守护往来旅客的出行。

嘉兴经开区长水街道双溪湖社区党支部书记、嘉工驿站站长张春兰向记者介绍，嘉兴南站网约车临时停车场建成后，日常走访中，听得最多的便是司机们的“难处”：上厕所要步行10至15分钟到高铁站内，一来一回就要耗费半小时，网约车接单争分夺秒，司机耗不起。除此之外，司机想喝口热水、简单解决午饭都没有落脚之处，长期高压奔波，不少人落下肠胃方面的毛病。

师傅们来驿站接水 图源嘉工驿站

2024年10月，这间50平方米的嘉工驿站应运而生。集装箱式的小屋体量不大，但“五脏俱全”。

推门而入，墙角一台60升大容量直饮机最先映入眼帘。张春兰回忆，驿站刚启用时配的是小型饮水机，司机赶时间，两人接水就要排队。借着去年改造的机会，驿站更换成了大容量设备，“现在一次烧水，大家随时来接，不用排队等候。”

嘉兴市高铁南站嘉工驿站，设备一应俱全　受访者供图

一旁，冰箱、空调、微波炉、血压仪、应急药箱等一应俱全，还有近期的新闻报刊、时尚杂志供休息的司机师傅们阅读。贴心地照顾到了网约车女性从业者，物资架上悄然增加了“女性能量包”，红糖姜茶、卫生用品齐备。屋内淡淡的清香，则来自咖啡渣缝制的除味香包。辖区4家咖啡店主动收集废弃咖啡渣打包，司机领一袋放在车内，可以有效祛除车内烟味、久坐闷出来的异味，让车厢始终清爽，把更好的乘车感受带给往来旅客。

网约车师傅来服务点量血压 图源嘉工驿站

“我饭后血压容易升高，路过驿站，就进来量一量。”司机陈师傅告诉记者。早前在驿站举办的义诊活动上，他查出血压偏高，现场医生叮嘱他坚持按时服药。自那以后，他常会顺路到驿站监测血压，驿站工作人员碰到他，还总会不忘叮嘱几句。一份份贴心的照料，也感染了一众司机师傅，大家主动扛起驿站的维护小事：血压仪失灵、微波炉故障……发现设备出状况就主动试着处理，遇到解决不了的问题，便第一时间拨打墙上张贴的联系电话，一同用心守护这个属于司机们的“小家”。

　　“越是国庆假期，司机师傅们越忙。我们就做好后勤工作，保证饮用水、常备药品每日备足。”张春兰笑着说，社区工作本就是365天不间断的坚守，“由我们守护奔波的司机师傅，师傅们又在路上守护南来北往的旅客。”

据介绍，驿站投用至今，日均服务司机超2500人次，节假日每日约有6000辆车辆前来“歇脚”，全年累计服务近9万人次，服务满意度保持在96%以上。今年，嘉兴高铁南站嘉工驿站还成功入选全国100个具有可复制推广价值的出租车网约车司机驿站项目名单。

小哥食堂，让奔波者吃得安心、歇得舒心

　　守护的暖意，同样流淌在另一群奔波者身边。

　　土豆炖牛腩、麻婆豆腐、红烧萝卜……国庆假期前夕，记者探访杭州西湖区云州国际工会驿站旁的小哥食堂。食堂负责人方小娟正和3名赶来搭把手的小哥一起，为500名骑手准备免费爱心午餐。这场免费爱心餐活动从8月持续至9月，覆盖街区内7个站点的骑手，各站点轮流安排小哥前来帮忙备餐。

9月29日，云州国际工会驿站旁小哥食堂，3名小哥分装免费“爱心午餐” 记者 陈卓妤 摄

杭州西湖区古荡街道云州国际街区，聚集云州国际、天目里、莲花商务中心、浙商财富中心等多栋亿元楼宇，拥有8家上市企业、3家独角兽企业。商圈日均人流量达2万人次，周末高峰可达4万人次。庞大的人流，也让这里成了新就业形态劳动者的集聚地：盒马鲜生、淘宝闪购、小象超市等多家站点坐落周边，因此大批外卖骑手、快递小哥汇聚。他们穿梭楼宇街巷，是奔走在城市里的另一波“赶路者”。

　　“爱心餐味道不错，还省下一顿午饭钱。要是自己在外随便吃点，一顿少说也要一二十块。”1997年出生的周安文是安徽人，来杭州已有四年，如今是一名盒马骑手。他告诉记者，自己每天早上8点就出门跑单，通常要忙到晚上9点，午饭更是能省则省。为了国庆假期能回老家陪伴父母，他整个9月几乎没有休息。这个国庆，周安文打算给自己放个短假。“假期里街区、写字楼停工放假，我们骑手也能趁着这个空档短暂休整，回家歇一歇。”

　　“爱心餐活动虽告一段落，但实惠的小哥餐会一直保留。”古荡街道新就业形态联合工会副主席、驿站站长郑孝东介绍，小哥食堂自2024年开业起，就逐步推出10元特惠小哥餐。每天下午1点之后，20多个菜品可供自选。“跑单路过，随时可以进来热口饭、喝杯水，这份便利常年都在。”

此外，驿站还配套职工书屋、能量补给站、妈咪暖心小屋、法律咨询室等多元功能空间。即便到了假期，奔波在路上的骑手、快递员依旧可以随时进门歇脚使用。驿站以工会阵地为核心，联动小哥食堂、24小时工会服务站点、古荡街道党群服务中心、青云里小哥俱乐部，织就一张面向新就业群体的完整服务圈。

自投用以来，该驿站已累计举办文体活动、技能竞赛、业务培训等各类活动100余场，服务新就业群体近万人次。每逢端午、中秋等传统佳节，驿站还会准备粽子、月饼，为奔波的小哥们送上节日暖意。

云州国际工会驿站，小哥生日活动 受访者供图

　　普惠共享，小站不打烊，共富的底色，就藏在这一次次推门而入的暖意里。据悉，浙江目前累计改造提升站点3898家，服务覆盖户外劳动者超400万人。2025年底在线调查显示，2.83万名户外劳动者对站点服务综合满意度达92.88%，相关做法入选全国总工会创新案例。