双双再次“出圈”！嘉兴“网红”图书馆长红有何秘诀？

　　近日，嘉兴的图书馆们又“出圈”了。

　　这次，有两家。嘉兴市图书馆和秀洲图书馆。4月4日，国际图书馆协会联合会（简称“国际图联”或IFLA）公布2023年图书馆营销奖获奖名单，嘉兴市图书馆的“悦心听读本”项目获得入围。

　　同一天，国家公共文化服务体系示范区公共图书馆创新发展研讨会之数字化研讨会在秀洲区图书馆举行， 秀洲区图书馆在会上分享了数字化建设的经验。

　　入围国际奖项，在全国研讨会上经验分享，嘉兴的图书馆们频频亮相国内国际舞台，早已不是新鲜事。

　　一年办了数千场活动，嘉兴市图书馆与故宫博物院、华为、大白兔等品牌同登“2019中国最佳创新公司50”榜单；嘉善县图书馆与博物馆“合体”建设，拿下了中国建筑界的奥斯卡“中国建设工程鲁班奖”……嘉兴的“网红”图书馆们，何以长红？背后的确有秘诀。

　　“聪明”的场馆

　　一部手机就可以自主完成图书证办理、图书借阅与归还；一个智慧服务屏，提供信息发布、书目查询、问题咨询、信息导航等场馆数字化服务；一个智慧书架，能快速精准导航找书……走进嘉兴秀洲区图书馆，我们发现数字化服务无处不在，给读者带来了全方位智慧体验。

　　如果说文化是一座城市的灵魂，那么公共图书馆就是城市重要的文化支点。建设一座图书馆不难，难的是如何将场馆建设与运营推广结合起来。能让更多的人愿意走进图书馆，愿意享受阅读的乐趣。

　　嘉兴的秘诀之一，就是数字化。伴随着数字化的浪潮，借助大数据、人工智能等科技力量，嘉兴的图书馆们不断“修炼内功”，变得更“聪明”，公共服务能力也进一步提升。

　　拿秀洲图书馆来说，数字化建设让场馆的阅读内容更丰富、场景更多元、体验更有趣，这才能收获读者的满满好评。4月4日下午，国家公共文化服务体系示范区公共图书馆创新发展研讨会之数字化研讨会在秀洲区图书馆举行。全国20多家图书馆负责人相聚一堂，聚焦数字化建设作交流分享。研讨会上，秀洲区图书馆多名相关负责人分享了数字化建设的心得。

　　“作为一个新馆，秀洲区图书馆在建设之初即提出‘融合、创新’的信息化理念，积极应用新技术，促进数字业务与传统业务融合发展，图书馆与中心其他场馆融合管理，为市民提供‘线上线下相结合’‘传统阅读’与‘数字阅读’相衔接，‘24小时不间断’的公共图书馆服务。”馆长朱潇枫表示，2021年9月29日图书馆开馆至今，通过不断摸索与优化，秀洲区图书馆在读者移动服务、数字服务管理、智慧图书盘点等方面形成了卓有成效的体系。

　　“聪明”的场馆怎么运转？比如图书馆每天都要做的馆内图书盘点工作，秀洲图书馆运用了无人机、手机移动盘点、高精度智能摄像头和智能机器等“多位一体”智能设备，实现了全馆图书在架状态和定位信息动态更新，一举解决行业内多年无法解决的图书“阅览”状态无法统计的难题，其实时性、智能化特性，将图书排架准确率提升至99.5%以上。

　　重庆市渝中区图书馆副馆长谭莉对这一先进技术大大点赞：“可视化盘点的技术应用，不仅减轻了馆员重复劳动的负担，还大大提升了盘点的准确率和读者的借阅体验感。”她非常希望渝中区图书馆也能借鉴运用该经验。

　　这就是数字化的魅力。这张数字化的“网”还在延伸。在研讨会之前，与会人员还实地考察了秀洲区洪合镇分馆、洪合镇凤桥村智慧书房、洪合镇城市驿站等阅读阵地。北京大学教授、国家公共文化和旅游公共服务专家委员会首席专家李国新教授这样评价：“秀洲首创‘三馆’融合社会化运营模式，在秀洲区图书馆主导下，打破了场馆间壁垒，融合了各场馆的优势，通过借势借力，实现共享共用。”

　　从区到镇到村，秀洲的阅读阵地环境优美、管理先进，不管是管理、设备，都走在全国各地图书馆的前列。近年来，秀洲不断推进“竹垞书房”阅读阵地建设，完善“1+7+X+N”的区、镇、村、点四级阅读阵地网络体系，建好用好公共图书馆、智慧书房、礼堂书屋、农家书屋、职工书屋等阅读阵地，打通公共阅读“立体网络”，打造“15分钟阅读圈”。目前，秀洲区已设立1个区级总馆、8个镇街道级分馆、11个智慧书房、33家礼堂书屋、20多家图书流通点。

　　触手可及的阅读

　　大众阅读，面向的是普罗大众。

　　2022年，国际图联颁布的《公共图书馆宣言》中提出：“公共图书馆必须向由于各种原因不能利用其常规服务和资料的人，如少数语言群体、残疾人、缺乏数字或计算机技能的人、读写能力较差的人、医院病人及服刑人员等，提供特别服务和资料。”

　　全中国约有3.5亿人无法进行正常的文字阅读，包括缺少视觉能力的盲人、老年人，以及缺少读写能力的儿童和文盲等。然而当前，图书馆提供的大部分服务是基于文字阅读的，如何弥补这些群体的缺憾，消除阅读障碍者的痛点，成为图书馆亟需思考的问题。

　　嘉兴市图书馆既是“思考者，更是实践者”。

　　嘉兴市图书馆通过业务数据调研发现，0-14岁读者阅读需求强烈；55岁及以上读者的阅读服务有待优化；此外，图书馆内的盲文图书数量有限，实际借阅情况较差。而46%的人会使用“听”的方式获取信息，在听的过程中，遇到过优质资源查找难、资源需收费或是网络信号差等问题。基于这些实际情况，嘉兴市图书馆联合业界专家打造的“悦心听读本”应运而生。

　　提前思考，深入谋划，敢于实践，嘉兴的“网红”图书馆们能长红的秘诀之二，当是站在读者的角度考虑问题，并敢于“摸着石头过河”。

　　嘉兴市图书馆推出的“悦心听读本”项目，聚焦视障人群、婴幼儿、老年人、文盲等不便“看”书的信息弱势群体，为他们提供适合“听”的优质资源，补齐精神生活的短板。

　　乍看像戴着耳机的卡通小狗玩偶，其实是有声书，开机就能自动讲故事……如今，嘉兴市图书馆总馆的各类阅读区里，书架上都摆上了“悦心听读本”。

　　嘉兴市图书馆相关负责人介绍，目前，嘉兴市图书馆已推出少儿版、中小学生版和乐龄版三个系列。其中，少儿版分为0～3岁婴幼儿、4～6岁幼儿两个系列，共包含20个书单，内容涵盖童话故事、寓言故事、绘本故事、诗歌、儿歌等，设备外形设计成明亮的小狗形状，吸引少儿关注。中小学生版分为小学1～3年级、小学4～6年级、初中7～9年级三种类别，内置小学生和初中生必读的海量经典书单，辅助青少年开展学习与阅读拓展。乐龄版包括30个类别，内含相声、戏曲、广播剧、历史故事、经典有声书以及养生保健等老年人感兴趣的内容，支持收音机、开机续播、大音量的功能，满足老年人日常生活需求。

　　“悦心听读本”在城乡总分馆均可免费借阅，自2022年1月推出以来，已实现外借7800多个/次，得到了读者的广泛认可。

　　在嘉兴，听书阅读的模式能在短期内就被快速推广复制，图书馆城乡总分馆体系建设功不可没。2005年起，嘉兴市图书馆探索城乡一体化公共图书馆服务体系建设，形成了图书馆总分馆建设的“嘉兴模式”。目前，嘉兴市图书馆已建成1个总馆、1个少儿馆、19个乡镇（街道）分馆、43个智慧书房，62个礼堂书屋、1个汽车图书馆及300多个图书流通站。

　　依托众多“根系”深入镇村的阅读阵地，嘉兴市图书馆以“听读福袋”的形式，进村、进社区、进学校、进企业，深入基层进行“悦心听读本”的惠民推广。期间，图书馆还联合社会力量，如与嘉兴银行合作，共同进行“悦心听读本”的开发与推广，在银行网点设立借阅点，把听读本送到百姓生活当中。通过一系列“接地气、有创意、聚民心”的活动，保障城乡弱势群体的阅读权利。

　　从看书到听书，折射出嘉兴文化惠民均等化发展的理念，这是精神共富的应有之意。我们希望，未来能在嘉兴看到越来越多的“网红”图书馆“出圈”，我们也期待，这些“网红”们，能一直“红”下去，带我们解锁更多阅读新玩法。