注意！杭州出入境业务办理有新变化

　　最近，不少市民反映，杭州出入境预约很火爆。真的很麻烦吗？好消息，市公安局发布了出入境业务办理的最新变化，市民办证会方便不少。一起了解↓↓

　　出入境业务办理有四个新变化

　　一是采取“现场办+预约办”模式

　　市本级、上城、西湖、拱墅、滨江、萧山、余杭、西湖风景名胜区8个主城区公安出入境窗口将实施“现场办+预约办”的双轨服务模式，引导申请人有序办理出入境证件，尽最大可能满足未能预约到的申请人的办证需求。

　　钱塘、临平、富阳、临安、桐庐、建德、淳安等七个区（县市）公安出入境窗口采取即来即办工作举措。

　　二是提供助企专窗服务

　　在全市公安出入境窗口开设助企商务专窗，为赴国境外开展紧急商务活动的企业、涉外单位提供急事急办、特事特办服务。

　　对提交商务部门相关确认书或公司急办事由材料的，办证时限由7个工作日缩短至5个工作日。

　　三是继续执行急事急办服务举措

　　为具有特殊事由的申请人（须递交相关书面证明材料）提供出入境证件急事急办、特事特办服务，事由主要包括：

　　一是出国境参加婚丧事宜；二是出国境探望危重病人；三是出国境留学的开学或报到日期临近；四是公安出入境管理部门认可的其他紧急事由。

　　对短期内有紧急出国境需求的人员（须提交相应书面材料），可引导至专窗办理。

　　四是拓展延伸办证服务时间

　　针对办件量大、办事频次高的普通护照、往来港澳通行证签注和往来台湾通行证，继续实行周末加班无休办理，解决申请人工作日因故无法办理的难题。

　　通过加班加点、延长受理时间等方式，全市窗口“满功率”运转，最大限度满足群众出入境办证需求。

　　针对暑期学生出游量大的特点，适时推出出入境办证学生专场等特色服务，进一步提升申请人办理出入境证件的便捷性和满意度。

　　杭州公安提醒：

　　请大家根据实际需求合理安排

　　从办证时限看，目前在正常情况下，省内居民申请出入境证件在7个工作日内签发，省外居民申请出入境证件在20日内签发；符合加急办理条件的，在5个工作日内签发。

　　杭州公安出入境部门向广大市民建议，请申请人结合自身时间安排，通过移民局App、支付宝或微信小程序“移民局”合理选择办证时间和就近办事窗口，便捷办理。

　　下一步，杭州公安出入境管理部门将根据办证实际需求，动态优化调整工作机制，并通过改进预约系统、增设受理网点、加开绿色通道等工作措施，让群众享受更高效便利的办证服务。

　　常见问题解答

　　目前办理出入境证件是否需要预约？

　　答：杭州市公安局出入境管理部分持续优化窗口办证模式，自2023年6月9日起，市局出入境管理局，上城、拱墅、西湖、西湖风景名胜、滨江、萧山、余杭分局出入境窗口执行“现场办”与“预约办”措施，对未预约的申请人，原则上予以办理；钱塘、临平、富阳、临安分局，桐庐县局，建德市局、淳安县局出入境窗口，对前来办证人员的申请人员，即来即办。预约人员预计在45分钟内办理；未预约人员预计在90分钟内办理。

　　全市哪些地方可以办理出入境证件？

　　答：各区、县（市）局出入境办证大厅及延伸点均可直接受理护照、港澳通行证及签注，往来台湾通行证及签注。市民可选择就近出入境办证大厅及延伸点前往办理。

　　目前哪些出入境证件可以“全国通办”？

　　答：自2023年5月15日起，申请办理中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证等3类出入境证件，以及赴香港或澳门探亲、团队旅游、逗留、其他等4类签注，均实现“全国通办”。申办手续与户籍地一致，签注类别略有不同。

　　“智能签注设备”可以办理什么业务？

　　答：人像比对通过后，申请人可在“智能签注设备”上申办香港或澳门一次个人（团队）旅游签注。经审批通过的，可立即获发签注；未获通过人员，须前往人工窗口提交申请。

　　哪些情形可以加急办理出入境证件，加急收费吗？

　　答：有出国（境）治病或探望危重病人、奔丧、治疗重症、处理境外突发事件、参加紧急商务活动、出国留学且开学时间临近、行前证件遗失损毁等特殊紧急事由的人员，提供相关证明材料经出入境部门审核后，可加急办理出入境证件。加急不收取任何费用。

　　办证进度如何查询？

　　答：内地居民可通过微信、支付宝搜索“移民局”登录后，选择“办证进度查询”进行查询；亦可按照办证回执单上的取证日期去出入境窗口领取证件。

　　对未预约的人员来说，每天办理是否有名额限制？

　　答：对未预约前往窗口的申请人，最大限度满足申请人的办证需求，但也会根据窗口的承载限值予以适度限流。

　　哪些服务点办理人数较少？

　　答：杭州有15个出入境办证大厅，12个延伸点可以办理出入境业务，目前各个办证点位都处于高位运行状态，随着暑期办证高峰临近，工作日15时30分后、双休日为办证峰值，等候时间相对较长，请申请人合理安排办证时间，错峰办理。

　　一般多久能够办理完成并拿到护照？

　　答：正常情况下，省内居民申请出入境证件在七个工作日内签发，省外居民申请出入境证件在20日内签发，符合加急办证条件的在五个工作日内签发。