杭州市反诈中心2015年成立，位于婺江路上。4楼的大厅里，40多部电话24小时不间断地接听和拨打着，电话铃声此起彼伏。这就是反诈预警劝阻专线96110。据工作人员说，工作日接听量在3000多次，节假日接听量也有2000多次，每天都有大量电话有效地劝阻了诈骗的发生。比如有人看到“刷单”可以赚钱，打电话来咨询，接线员就会迅速告知其“刷单违法，刷单广告都是诈骗，千万不要操作转账”，并指出这其中的套路，让来电人放弃天上会掉馅饼的幻想，成功阻止诈骗的发生。
记者分别找反诈中心的夏警官和罗警官聊了聊。夏警官主要负责电信网络诈骗数据分析、处理。罗警官负责电信网络诈骗宣传防范、预警发布、培训等工作。
留学生被骗案件
每月杭州都有发生
夏警官工作不久，电脑上却密密麻麻都是表格。打开一看，有杭州的反诈日报、半月报、月报等。夏警官随手打开一个工作表，就能看到里面有着各种类型的诈骗案件报案情况。夏警官的工作就是关注全市公安机关受理的各类诈骗案件，分析近期发案热点，找出诈骗案件的发展趋势，以便及时采取有效手段提醒相关群体。
“你看，双十一前后，网络虚拟购物和刷单返利的诈骗案件会多发。有热门明星演唱会时，通过假票诈骗粉丝钱财的案件就比较多。”夏警官往下拉着工作表，“留学生被骗案件一直都有，每个月杭州都会接到几起报案，说明骗子一直在围着这个群体转，一直没有松懈过。这些还是来报案的，肯定还有没报案的。”
诈骗金额动辄几十万
有孩子曾接到提醒，依然转了钱
夏警官调出了今年受理的留学生被骗案件。每起案损动辄几十万元，还有上百万元的，他说，案损高是这类案件的一大特点。
其中一起诈骗案件，是妈妈来报案的，她女儿在韩国，打电话给她，说因签证过期，需要一笔保证金存到自己名下的银行卡里，否则就会被列为黑户遣送回中国，这笔保证金用来证明她在韩国学习期间有充足的费用可以生存，不会在韩国打黑工。
她女儿说，钱是存在自己账户里，这位妈妈就没多想，找了4个朋友，分好多次一共转了差不多60万元人民币到女儿的账户里。后来女儿通过语音说，可能被骗了，她就赶紧报警了。
这位妈妈说，她是接受过反诈防范宣传的，开的店铺里也有反诈的宣传画，只是女儿和她说的时候，她没有意识到女儿被骗了。
这起诈骗案，反诈中心也联系上了当事人，当事女孩遇到的诈骗套路是冒充公检法。骗子说她涉嫌洗钱案，要配合工作，后面就开始进一步恐吓并诱导转账。在骗子指导下，她跟妈妈说了签证过期等理由。
最令人惋惜的是，9月20日她转账的时候，还收到过工信部反诈短信12381的提醒，说她可能在向诈骗账户转账，但是当时骗子还在对她进行“视频监控”，谎称说是因为她的案件涉密，所以才会有提醒。等凌晨和对方的视频断了，她联系了96110，才意识到自己被骗了。
当你力证清白时
骗子已经对骗到你充满了把握
反诈中心的罗警官，从中心成立起就在这里工作了。8年来，接触了形形色色的诈骗，近几年，随着选择国际教育的家庭增多，他发现针对留学生的诈骗开始多起来。诈骗的套路多是冒充公检法或者领事馆、大使馆等。
罗警官说，他们曾对冒充公检法诈骗受害人进行过统计分析，这其中90%以上是女性，近80%是18-30岁的年轻人。这部分人群心理承受能力差，阅历少，女留学生特别符合这些特征。
罗警官通过对冒充公检法诈骗案件的分析，发现如果受害人接听骗子第一次打来的电话，听骗子说他（她）涉嫌寄了违禁物品或洗黑钱等犯罪行为，第一反应是力证清白、拼命解释自己是被冤枉时，已经暴露了自己没有防骗意识，骗子会对接下来行骗成功充满把握，“因为有阅历的人会知道，针对嫌疑人，公安或者检察院肯定要当面来调查，怎么会直接打电话给嫌疑人，是要给嫌疑人机会逃脱、毁灭作案证据吗？”
反诈疑问快问快答
在采访一些受害人的过程中，记者对诈骗过程有着许许多多疑问，于是，把这些问题都抛给反诈中心的罗警官，他一一做了回答，整理如下：
问：对方是骗子，为什么敢跟被害人视频通话？
答：现在大部分诈骗窝点都在境外，因为跨国抓捕难度大，他们觉得很难被抓到，所以无所忌讳，敢露脸。我相信，随着我国加大国际警务合作力度，这些诈骗分子一定会被绳之以法。
问：为什么骗子和受害人视频通话时会出现“公安局”和“法庭”的场景？
答：那些场景都是骗子在诈骗窝点装修出来的模拟场景。有些细节如果放大来看，会发现很多不对的地方，但大多数人对公安机关、法庭的印象来自于影视剧，骗子只要模仿同样的场景，就具有很强的欺骗性。
问：现在手机和银行卡都需要实名办理，那些骗子使用的话，不是可以查到对应的人？
答：的确可以很快追查到实名办理这些卡的人员，但骗子所使用的手机卡和银行卡都是通过非法渠道购买来的。部分人员办了手机卡和银行卡，闲置不用，看到有人出高价收购这些东西，就贪小便宜将自己实名办理的手机卡、银行卡或者网络账号租售出去，再经转售，会到诈骗窝点，这些卡最终会被用来实施电信网络诈骗。这些非法出售手机卡、银行卡的人员也将涉嫌“帮助信息网络犯罪活动罪”（简称“帮信罪”）。这点也是我们特别要提醒公民的，千万千万不要为了赚小钱，出借、出租、出售手机卡和银行卡。为他人利用信息网络犯罪而实施下列行为，可以认定为刑法第二百八十七条之二规定的“帮助”行为：（一）收购、出售、出租信用卡、银行账户、非银行支付账户、具有支付结算功能的互联网账号密码、网络支付接口、网上银行数字证书的；（二）收购、出售、出租他人手机卡、流量卡、物联网卡的。
问：为什么骗子要被害人下载另外的社交软件，比如WhatsApp和Skype，而不直接使用微信和QQ？
答：这是因为我们国内的主流社交软件普遍都会有反诈提醒内容，小众软件或者国外的社交软件一般没有这个功能。骗子为了避免受害人因反诈提醒内容而警觉，就会引导受害人使用其他社交软件。
问：为什么骗子要被害人24小时保持通话状态？
答：第一，这样方便骗子“监控”被害人的行动，不会脱离控制向别人咨询，因为受害人是当局者迷，一找别人聊天咨询，可能会被忽然点醒。第二，营造神秘感，让受害人充分相信骗子。第三，防止其他人联系到受害人，进行劝阻。一般人很难想象骗子通过这种方式对被害人能控制到什么程度！曾经有这么一个案件，一位留学生被骗子“深度洗脑”，甚至配合骗子把自己浑身绑起来，拍视频和图片给家人，虚构自己被“绑架”的假象，以迫使家人向骗子账户转钱！不过那视频我一看就有问题，拍摄角度不变不抖，明显是对着架好的摄像头，绳子的缠法也不对，一圈圈绕着，真正的绑匪不会这样缠的。
问：为什么留学生会容易成为骗子盯上的对象？
答：因为留学生要出国读书，一般家里都会每年准备几十万资金，对骗子来说，可能会骗取到更多钱财。
问：留学生会被骗的主要原因是孤身一人在外吗？
答：我觉得不是。主要原因是他们没有主动了解和认真学习反诈知识，是对自己过分自信，总觉得自己不会被骗，这一点是有大量受害人回访情况印证的。我们国内这些年不停地在开展反诈宣传，新型骗局一旦出现，公安机关会立即通过各种渠道发布，反复提醒大家。我们遇到的很多报案的留学生或家属，问他们有没有仔细了解过防诈骗知识，他们都说只大略知道，没详细看。大多数人都会觉得自己才没那么“傻”，非常自信不会被骗，这其实是最可怕的。孤身一人在外，可能人身安全上会增加一些危险系数，但孤身一人在外，如果你接到诈骗电话，能提高防范意识，不轻信，及时挂断，就不会被骗。
问：意识到被骗，第一时间应该做什么事情？
答：如果能意识到被骗，对留学生来说，应该第一时间拨打国内110报警或者联系中国驻当地使领馆。怕就怕当事人没能及时意识到自己被骗，转账之后，时间越长，涉诈钱款被追回的可能性就越低。
问：留学生家庭要防范被骗，有什么方法？
答：我们一再强调要加强对反诈知识的了解，提高防骗意识，这个是最重要的。另外，有些家庭会跟孩子设置一些暗语，在孩子没有被骗子完全欺瞒的时候，可以通过暗语向家人求助。但是，如果已经完全被骗子精神控制，孩子甚至配合骗子跟家人联系时应对。设置好的暗语，等于无用，甚至还起到反作用。所以，我们还是要强调让孩子学习反诈知识，接到疑似诈骗电话第一时间就挂断，才能有效防范。另外，针对现在新出现的“虚拟绑架”诈骗，建议有留学生的家庭，一定多留几个可以联系到并了解孩子情况的备用电话。这样，万一孩子的手机打不通，可以通过身边的老师、同学等联系查找。
问：被骗过的留学生为什么出来现身说法的特别少？
答：的确，被骗的受害人站出来讲述被骗经历的特别少。第一是因为他们觉得羞耻，觉得那么破绽百出的骗局自己都能上当，显得自己特别“傻”，不愿意讲出来。第二是有些人觉得骗子掌握了自己特别多的信息，自己很可能还在被监控中，依然很害怕。这第二种心理很可怕，很容易再受骗。特别提醒受害人，骗子骗过你之后他自己唯恐暴露更多信息，一般不会再来联系受害人，不用怕，怕的话，很可能会二次受骗，对自己的情绪也会造成很大伤害。
二次被骗的案例也时有发生，最近，杭州反诈中心的官微“杭州防诈骗”后台就收到一条受害人发来的咨询信息，他说又接到之前诈骗他的骗子信息，说可以想办法帮他把被骗的钱退一部分回来，只要他提供一些手续费！看来这个受害人还存在希望骗子“大发善心”的幻想中。另外，还有骗子会冒充律师，想方设法联系上受害人，利用受害人迫切希望追回钱财的心情，再度行骗。所以，一旦受骗后，要多了解反诈知识，提防再次被骗。
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