关爱“新”群体 南湖工会编织最暖惠工小站网络

　　随着平台经济蓬勃发展，新就业形态劳动群体快速扩充，成为职工队伍的重要组成部分，关爱“新”群体，凝聚“新”力量，成为各级工会的新时代使命之一。近年来，南湖区精心编织暖“新”驿站服务网络，在全区打造起150余家惠工小站。

　　按照“一站一品”“一站多品”思路，南湖区总工会在“建好、管好、用好”等方面狠下功夫，让一个个高标准建设的驿站，提高南湖区新就业形态劳动群体的获得感。

　　“实施户外劳动者暖心服务行动，改造提升服务站点1000家以上。”今年省两会期间，全省2024年十方面民生实事公布，其一就是给户外劳动者送上这样一份温暖。今年，南湖区有12家惠工小站被列入省级提升改造清单，15家被列入市级改造清单。

　　强化顶层设计

　　精心绘制“施工图”

　　包粽子、制香囊、插艾草……今年端午前后，遍布全区大街小巷的惠工小站成为新就业劳动者共度佳节的“快乐大本营”，来自工会“娘家人”的温暖贴心可感。

　　精心绘制小站建设“施工图”，南湖区总工会把户外劳动者服务站点建设列入工作重点，以户外劳动者需求为出发点和落脚点，本着“少投入、易管理、可复制”的建站原则，按照“布局科学、运维规范、功能聚优、服务牵引”的工作思路，高位推动、整合资源、常态督导，充分盘活公共资源，不断扩大驿站分布，积极构建“15分钟服务圈”，打造起一大批具有南湖辨识度的工会驿站。

　　党群服务中心、邻里中心、景区、营业厅、临街店铺……如今，在很多户外劳动者经常流动的地方，他们都能和惠工小站不期而遇。

　　有统一的标识名称、有合理的站点布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有地图可查，以“六有”为标准，南湖区采取“普惠化+个性化”建站方式，构筑“点线面”融合推进模式，在全区精心布局高密度、高品质户外劳动者服务网络。

　　完善运维管理

　　精心绘制“保障图”

　　把服务真正做到户外劳动者群体的心坎上，让民生实事可感可及。在南湖区，惠工小站已经成为关心关爱新就业形态劳动者的重要阵地，为大家遮风挡雨的同时，也成为大家心灵的港湾。

　　驿站建起来后，如何进行日常运行管理？为了让驿站切实为广大新就业群体提供更精准、更贴心、更便捷的服务，南湖区伴随着小站网络的延伸拓展，区总工会精心绘制“保障图”，出台了户外劳动者服务站点管理办法。

　　“谁建设、谁负责、谁管理”，早在驿站建设之前就明确建管运维机制，设立站长负责制，明确服务职能，强化日常管理，积极营造服务氛围，确保驿站稳定、规范、可持续运行。同步健全管理制度，制定驿站管理制度、服务公约等规章制度，在显眼位置公告服务内容、服务时间、管理人员信息和服务职工热线等，确保驿站规范化、标准化管理。

　　驿站建设获得了强有力的保障。在上级工会专项经费补助基础上，安排每个站点5000元的活动经费，并配送书籍600余册，对于经费有限、改造费用高的站点，区总工会还另外配套专项建设补助资金。

　　阵地“建起来”，更要“活起来”。如今，广泛开展的“走心”服务，让一个个小站暖意涌流，提升大家的获得感、幸福感和归属感。

　　聚焦多元需求

　　精心绘制“服务图”

　　“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚。”聚焦广大户外劳动者“如厕难、饮水难、吃饭难、休息难”等现实困难，小站服务标准不断升级，特别突出典型引路，南湖区工会每年评定星级惠工小站，通过学典型、找差距、补短板，打造起亮点纷呈的综合服务矩阵。

　　基础服务高标配置。桌椅、饮水机、手机充电设施、应急药箱、微波炉、冷暖设备等应有尽有……建设过程中，南湖工会对标对表，突出好用、实用，站内设“9+X”服务设施，在有条件的站点融入换电、职工书屋、暑托等延伸功能，为户外劳动者提供零距离服务。

　　特色服务缤纷推出。寒冬里的“火锅宴”、暖心姜茶来暖“新”、驿站里的微心愿……根据区总工会特色活动实施方案，各小站因地制宜，组织开展“迎新温暖关爱、红五月赋能提素、清凉一夏、普法入心”四季大型主题活动，提供“4+N”特色服务，大受新就业群体欢迎。

　　社会资源花式链接。通过链接职工“需求端”及社会资源“供给端”，各个小站都拥有了自己的公益伙伴。设立户外劳动者休息图书吧，开办暑期班解决子女托管难……“特色服务+公益服务”，不断丰富的服务内容，实现阵地功能多元化、效能最大化，让一个个惠工小站成为户外劳动者的“幸福港湾”。