取消预约，文博场馆“有点挤”？官方回应：已制定应急预案

　　浙江全省A级旅游景区一般实行免预约准入，文博场所对非团队游客一般实行免预约准入……

　　此前，浙江省文旅厅发布免预约相关信息，正值暑期人流高峰，近日记者实地走访发现，譬如德寿宫等景区类场所人流稳定，秩序井然，但文博场所内部分观众表示“有点挤”，希望能控制人流提升体验。

　工作日，市民无需预约进入德寿宫。 章然 摄

　　杭州的景区和文博场所为何免预约？有没有相关应急方案呢？

　　潮新闻联系到杭州市文化广电旅游局规划与资源开发处相关工作人员，对方表示，事实上，取消预约是经过慎重考虑后实施，“一是能提升旅客游览景区的便捷性，同时，通过取消预约，能激发一些不擅长于预约程序的老年人等群体旅游热情。”此外，近来年随着对信息安全的顾虑，取消预约也能照顾到大家的情绪，“相关主管部门有意向推进景区开放管理，北京上海等大城市纷纷取消预约，这些都促使了杭州打开大门，免预约造福游客。”

　　而免预约实施以来，较往年，室外场馆等景区的人流略有增长，而文博场馆的人流涨幅较大，“特别是叠加暑期亲子游、研学游等人流增长，暑期文博场所的客流增长较多。”

　　虽然人流变大，但是杭州的景区有相应的应对方案。

　　“早在2015年，已经根据景区最大承载量制定了应急预案，达到一定人流后预警，从而采取分流措施。”随着设施、空间的改变，杭州景区最大承载量会动态调整，应急方案也会及时更新。

　　“所以大家不用担心，开放预约人流会爆炸，景区都有应急预案。”

　　取消预约后，文博场所的情况如何？杭州市园林文物局的工作人员表示，目前，杭州市属国有博物馆除杭州博物馆、良渚博物院、南宋德寿宫遗址博物馆等少数几家热门博物馆，以及受客观条件所限需要限流的博物馆仍保留周末、节假日预约入馆外，其他馆均已取消预约。

　　“取消预约，对于热门博物馆来说，前后差异会比较大。但杭州的博物馆多且分散，无论有无预约程序，客流量都比较稳定，且人流不会过度集中在一个馆内，这是杭州文博场所的特点。”工作人员表示，暑期杭州的博物馆，“今年和去年的暑期人流差异并不大，总体人流平稳。

　　工作人员表示，目前杭州文博场所都制定了相应的应急预案，积极对外宣传，各馆公众号发布取消预约通知。

　　“取消预约只是博物馆为市民游客提供优质公共文化服务的一环。”工作人员表示，更希望大家能多多关注博物馆的活动、展览。

　　譬如市园文局继续开展“走遍杭州的博物馆”活动，今年推出了“镇馆之宝”护照，收入了参与评选的全市230个博物馆，新增30多个博物馆，每个馆推出1件镇馆之宝，积极引导市民游客前往人流量较少的非国有博物馆、乡村（社区）博物馆，更好助力杭州博物馆之城的建设。