2500余名调解员 春风化雨促和谐

　　7月26日下午，在天台县白鹤镇人民调解委员会“和合”调解工作室，调解员们与当事双方面对面，正在解决一起宅基地纠纷事件。

　　“这块地已经荒废多年，当事双方针对边界划分的争论已有1年多。现在由我们调解工作室介入，希望下周能把这件事情解决。”调解员袁贤海说。

　　袁贤海是一名退休村干部，也是“和合”调解工作室的专职调解员，曾被天台县人才办评为“金牌调解员”和“先进人民调解员”。如袁贤海一般，在台州各地，有许多扎根群众的调解员，他们深入企业工厂、田间地头、百姓家中，身处矛盾的漩涡，却能将法理、情理、事理有机融合，推动寻求纠纷化解的最大公约数，如春风化雨，服务群众、服务社会，让百姓在法治的阳光下共享和谐幸福。

　　情法融合，能解千家事

　　在天台，有一位被同行称为“调解专家”的调解员，他便是全国模范人民调解员、天台县金牌调解员、天台县新乡贤和合调解团团长施仁利。他所创建的“老施调解工作室”，还被评为“省级金牌人民调解工作室”。

　　“群众事无小事。”这是施仁利经常挂在嘴边的话。36年来，施仁利参与调解的各类纠纷，如相邻关系纠纷、婚姻家庭纠纷、情感纠纷、劳动争议纠纷、人身损害赔偿纠纷、房屋买卖合同纠纷等不下千件，调解成功率达99%以上，换来了群众满意的口碑。

　　良好口碑的背后，是施仁利积累了几十年的调解经验，具备的专业法律、心理知识，坚持公平正义的工作态度，以及创新的“面对面”“背靠背”“心贴心”的调解方法。

　　“今年6月，我和街道调解协会、新乡贤和合调解团联合，化解了一起长达20余年的相邻关系纠纷案件。”施仁利说，赤城街道桃源社区的老徐和老陈是邻里关系，双方为搭建的临时设施涉及通风采光事项争执多年。在施仁利和调解团队的努力下，通过事实调查、单线会谈、释法析理、组织会谈、邀请亲友劝说等方式，使怨邻变为睦邻。

　　和合之美，美在融洽友善的人际关系，美在和谐安宁的社会环境。立足法治、聚焦基层，我市充分发挥调解员在多元解纷、诉源治理工作中的积极作用，筑牢基层矛盾纠纷化解“第一道防线”。目前，我市共有专职人民调解员2561名，其中特级调解员6名、一级调解员33名、二级调解员85名、三级调解员169名、四级调解员307名，培育了一批“全国模范人民调解员”“全国人民调解能手”。

　　除了构建一支强大的专业调解队伍，台州还推动成立了一批以个人名义命名的工作室。如施仁利的“老施调解工作室”、椒江区前所街道“老王调解室”、临海市东塍派出所“老吴调解室”、温岭市城北调委会“老莫调解室”等。一个个亲切的称谓，一张张熟悉的脸庞，调解员们就像百姓身边的“老娘舅”“老娘姨”，用智慧止纷争，解民忧。

　　为民情怀，做群众贴心人

　　张明灵是一名基层警务人员，也是椒江区海门街道调委会驻派出所调解工作室的调解员。从2013年6月参加工作至今，他参与调解了2000起左右矛盾纠纷，工作室被评为“省级金牌人民调解工作室”，张明灵也被评为“浙江省优秀人民调解员”。“我们最常处理的有合同纠纷、非正常死亡责任纠纷、房屋租赁纠纷等，一般矛盾随警现场调解，复杂矛盾常驻轮值调解，疑难矛盾会有多方联合调解，工作室还有律师、法官、心理咨询师等力量支持。”张明灵说。

　　走进张明灵所在的调解工作室，软硬件的布置就体现了暖心的人文关怀。工作室分为“三区五室”，即减压区、展示区、调解区和专家调解室、联合调解室、群众说事室、和合茶馆、共享法庭，“不同空间可以服务不同情况，利于沟通和矛盾化解。工作室每天都有人值守，我忙的时候，要一直调解到半夜。”张明灵说。

　　将大事化小、小事化了的调解工作，常常需要不怕累、不怕烦的奉献精神，以及为群众办实事、解难题的为民情怀。

　　30余年的调解生涯，施仁利始终怀抱强烈的社会责任感。“老施调解工作室”墙上的一面面锦旗，记录了他的付出和来自群众的肯定。“做事情要公道，不能偏心，偏心可能要出人命的。”施仁利以对群众负责的高度责任心严格要求自己。而对于袁贤海来说，几十年的村干部工作，让他非常了解村民的所想所求，也能更好地开展调解工作，帮助村民解决问题。

　　在台州，还有无数坚守岗位、认真负责的调解员——比如用真诚化解矛盾，组织参与成功化解各类矛盾纠纷4000余件的椒江区洪家街道专职人民调解员徐艳丽；擅长婚姻家庭纠纷调解，为群众解决家长里短矛盾的三门县婚姻家庭纠纷人民调解委员会专职调解员俞玉菜；以“快受理、快调解、快赔付”实现旅游纠纷“云调解”，保障游客权益的仙居县旅游纠纷人民调解委员会才华调解工作室的吴才华等等。这些分散在我市城乡各地的优秀调解员，在基层治理中不遗余力地以“小调解”促进“大和谐”，为建设“和合台州”贡献着自己的力量。