诸暨探索矛盾纠纷“一站解”

　　“有人拖走了我的车，你们快帮我找找。”近日，驾驶员王师傅焦急地来到诸暨市牌头镇社会治理中心求助。由于王师傅车贷逾期未还，担保公司委托拖车人员拖走了他的车。该中心随即召集派出所、法庭、司法所等入驻人员研判并制订化解方案，最终圆满调处该纠纷。

　　近年来，诸暨市大力推进“三源共治”（诉源治理、案源治理和访源治理）工作，积极探索“一站式、一码管”综合解纷工作法，以市镇村三级社会治理中心建设为依托，建设“一站式、一码管”平台，让群众有了矛盾纠纷“最多跑一地”。

　　“‘一站式、一码管’有效提高了矛盾纠纷就地吸附调处能力。”诸暨市委社会工作部有关负责人介绍，以“一事一编码、一码管到底、全程可追溯”模式优化矛盾化解闭环流程后，矛盾纠纷平均调处时间缩短35%，民众满意度持续提高。

　　数智化为矛盾纠纷“一站式”化解提供了强劲动力。诸暨市依托基层智治综合应用等平台协同流转，打通民呼我为、矛调“枫桥经验”等多个系统，畅通纠纷过滤“一条链”，让数据“一码统”、纠纷“一码管”、服务“码上评”成为常态，并通过研判、筛查等手段使数据更精准，为搭建社会治理“大智库”、进一步研判“矛盾风向”提供基础。

　　“我们将坚决扛起‘枫桥经验’发源地的使命担当，持续提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，努力打造更多具有引领性、示范性的基层治理经验。”诸暨市委社会工作部常务副部长胡冰说。