志愿星火 点亮杭城

　　春风送暖，爱满杭城。杭州市以第62个学雷锋纪念日为契机，掀起志愿服务热潮——从社区便民到数字公益，从邻里互助到组织协同，从“老传统”到“新潮流”，志愿服务形式在不断创新中更加多元化、智能化，让雷锋精神“焕新”更暖心，让志愿之光不断汇聚起城市发展新力量。

　　聚焦多元需求 志愿服务项目“上新”

　　3月5日，滨江区正式发布了今年十二大志愿服务项目，涵盖助老助残、青年发展、新就业群体关怀、应急救助、国际融合等多个领域，形成“一领域一项目、一队伍一特色”的生态格局。比如，针对产业社区的企业、人才需求，浦沿街道推出了“青橙之恋·产业职工融合”志愿服务项目，构建“职场-社区-青年”三位一体志愿服务生态圈。结合“国际滨”包容开放的城区特色，滨江还推出了“多元共融”国际志愿服务项目，以“职业体验+文化漫游”双轨模式，构建“文化互鉴+治理协同”的国际化社区服务生态。

　　钱塘区也发布了今年的十大重点志愿服务项目，从关爱产业工人、外卖小哥到全职妈妈、困境儿童等群体，基本满足了居民群众多层次、多样化的需求。

　　3月4日上午，临平街道庙东社区的党员、商户、志愿者们化身“春日送暖人”，与临平第三幼儿园的小朋友一道，将一份份标注着“墙上的早餐”的公益券递到新业态工作者、环卫工人等一线劳动者手中。

　　“这份早餐不仅暖胃，更暖心！”环卫工人王师傅接过餐券感慨道。“我们希望通过这份早餐，向这些‘城市守护者’和特殊群体传递关怀。”庙东社区相关负责人表示。“墙上的早餐”公益券由临平街道党员、商家和社会力量提供，均为10元面值，可在庙东早餐、庙东饭团等合作商家兑换暖心套餐。

　　创新服务模式 雷锋精神“与时俱进”

　　在开展各具特色的便民服务项目基础上，各地还积极探索，创新服务模式，让雷锋精神“与时俱进”。

　　考虑到部分老年人使用智能手机打车难，西湖区委社会工作部、团区委、三墩镇和杭州市客运出租汽车行业协会党委，联合高德打车、滴滴出行等平台企业，在全区推出首批68个暖心“码召”点位，老年人只要微信扫码或拨打站牌上的95128热线，就能“一键叫车”，实现“一老一新”双向奔赴。

　　网约车司机赵明松半个月前将车子升级成了无障碍车型，这一次也加入了“码召”行动。“和普通订单相比，为乘客提供无障碍服务需要更多的时间和精力，比如要提前找好停车位置，把踏板放下，然后帮助乘客安全上车，固定好轮椅位置等。”在赵明松看来，虽然比之前付出更多的时间和精力，但听到乘客的夸赞，觉得很温暖。

　　志愿服务哪里找？在钱塘区，一本聪明的手册可以帮到你——该区推出了志“HUI”资源手册，上面囊括了全区35支志愿队伍及理论宣讲、生态保护、医疗健康等50余项志愿服务清单，街道、社区、机构按需“点单”，就能享受到相应的志愿服务。

　　比如，如果你需要交友服务，就可以找到白杨街道月雅苑社区的“锦鳞缘”红娘队。赵雅云和姐妹们多年来已经成功牵线50余对青年男女，去年，她们有了自己的固定服务阵地——“锦鳞缘”红娘馆，为更多钱塘青年交友联谊搭建交流平台。“这本资源手册有点像‘爱心拼图’，串联起部门、社会组织和爱心企业，让全区的志愿服务从零散服务迈向全域联动。”钱塘区相关负责人表示。

　　从一人到万千 志愿星火汇聚成光

　　3月4日，在2025年武林商圈学雷锋志愿服务主题月的启动仪式上，孔胜东师傅也来到了现场，他身穿红马甲，和每一位认识他的市民朋友打着招呼。

　　去年9月退休后，孔师傅一直没闲下来——他不仅坚持每周六晚在中山北路和百井坊巷路口义务修车，更牵头成立了拱墅区孔胜东公益事业发展中心、仓桥社区孔胜东工会驿站，继续奔走在助老助残、基层治理一线，带动了越来越多的人参与到文明实践志愿服务的热潮中。

　　活动现场，“武林大妈·胜东有礼”文明实践项目正式启动，将打造“胜东有礼”文明实践阵地和“胜东分”文明实践积分管理体系。“街道将依托‘武林大妈’志愿服务品牌和孔胜东的示范引领作用，探索商圈文明实践量化积分体系，打造‘三网融合’基层治理‘胜东有礼’应用场景，我们要让文明行为看得见、算得清、换得到。”天水街道党工委书记卢名辉表示。

　　做美甲、穿汉服、拍写真……3月4日，西湖区文新街道西溪科创园内，20多名女性外卖骑手、快递员和网约车司机享受了“春日浪漫”。这场活动的发起者黄晓琴，是首届全国外卖配送行业职业技能竞赛冠军，她创立的“最美骑手工作室”不仅教授配送技巧，更通过直播解答职业困惑，帮助残障骑手提升收入。

　　去年底，在西湖区妇联的指导下，黄晓琴联合外卖团队的9名成员，共同创办了“蓝玫瑰助新公益服务中心”，并落户在西溪科创园“青创空间”，为新就业群体搭建了线下交流互动平台。