绍兴推介政务服务标准化成果

　　浙江在线5月29日讯（记者 朱银燕 见习记者 王伊然 通讯员 岳红远）近日，政务服务标准化创新发展暨标准培训会议在绍兴举行。来自全国各地的200多名与会代表围绕政务服务标准化、规范化、便利化、集约化建设开展研究探讨。作为较早在全国推行政务服务标准化建设的城市，绍兴多项成果在会上分享推广。

　　近年来，绍兴以标准化建设为引领，构建起“标准引领、集成联动、全域一体、数智协同”的政务服务体系，为企业和群众打造满意度更高、获得感更强的政务服务新体验。绍兴较早推行政务服务线上线下融合发展模式，“一网通办”率达99.72%，群众办事满意率持续保持在99%以上。开展政务服务“市县乡联动”三级标准化体系建设，积极推动“就近办”“随时办”“免证办”等便民措施，全市乡镇（街道）便民服务中心可办事项超200项，村（社区）可办事项超90项，去年完成无证明化办件总量206.33万件，数量居全省第一。

　　为进一步提升惠企服务的效能，绍兴首创了产业链政务服务“鱼骨图”，针对医疗器械、低空经济等10个重点产业梳理全生命周期高频事项，建立“一链一策”精准服务机制；探索“标准化+智能化”改革，今年在政务服务系统接入DeepSeek，面对每日近万件的涉企网络咨询，系统平均响应时间从5分钟缩短至10秒，回复准确率超95%，且支持24小时全天候服务。