“无声”家务事有了暖心回音

　　“感谢社区专业援助，帮我们算清了法律账、亲情账。”6月10日，金华开发区江南街道下官桥社区居民诸葛女士告诉记者。前不久，下官桥社区通过一场“无声”的调解，帮助诸葛女士一家成功化解了家庭矛盾。

　　诸葛女士的母亲张阿姨72岁，因语言残障长期无法与子女顺畅交流。近期，张阿姨因赡养责任分担、生活费用支出等问题与子女产生分歧。老人因表达困难屡屡陷入“有口难言”的困境，子女们也各执己见，家庭关系一度紧张，双方欲通过法院解决问题。

　　“对于上法院，其实我心里还是有些顾虑的。我们姐弟关系挺好的。”诸葛女士说。

　　下官桥社区党委书记李驰波获悉此事后，立即启动“党建引领多元共解”机制，联合社区法律顾问赵律师、口语老师志愿者组成专项调解小组，组织诸葛女士一家到社区调解。赵律师从《民法典》赡养义务条款入手厘清责任，口语老师则通过专业手语和书写板协助老人逐条表达诉求。经过三轮耐心调解，诸葛女士一家最终就赡养方案、拆迁安置款分配等问题达成一致，并签署书面协议。

　　事后，诸葛女士将一面印有“排忧解难办事实 热心服务暖如春”的锦旗送到李驰波手中，感谢社区细致协调。对此，李驰波表示：“特殊群体的诉求需要更精细的服务，把矛盾化解在‘家门口’，是我们社区应该做的事情。”