连通万千百姓事

　　浙江在线7月15日讯（记者 詹丽华）如果你关注了“杭州发布”微信公众号，就会发现它每天都会花大篇幅聚焦民情“小事”：西湖边的晚霞、工资卡里多了一笔“高温津贴”、近期杭州重要的演出比赛信息……这个在全国城市发布微信周榜排名跃居前三的官方政务号，正用带着城市“体温”的市井烟火气，重新定义官方平台的打开方式。

　　这种“不一样”的背后，是一场始于两年半前的媒体融合改革。2023年2月27日，在中共杭州市委宣传部的领导下，由杭州日报报业集团建设运维的杭州市宣传融媒中心正式挂牌成立。原本分散运营的“杭州发布”平台、“韵味杭州”抖音号、“学习强国”杭州学习平台、杭州国际传播中心、“浙江宣传”杭州供稿中心等杭州市域五大主流官方宣传阵地，被纳入同一套“神经中枢”，探索市级融媒的改革之路。

　　机制破局带来最直观的改变是资源聚合、精准发力，过去各自为战的平台，如今像被打通了“任督二脉”：成立以来，“五大平台”合计发稿11.49万篇，阅读量150.8亿次。团队发现，主流内容要“破圈”，得抓住两个关键——要么接住当下热点，要么守住正能量内核。

　　2024年4月的“西湖大爷”现象，就是最好的注脚。老人带着小音箱在西湖边演唱周杰伦歌曲的视频，被“韵味杭州”抖音号首发后意外“出圈”。当周杰伦在演唱会现场播放这段视频；当“周杰伦喊话西湖大爷成功”等多个话题登上热搜；当300多家主流媒体参与转载和报道，全网总阅读量近4亿，这场双向奔赴让主流媒体与顶流IP完成了一次漂亮的文化共振——原来官方平台也这么“会玩”。

　　更懂用户的，是《夜读》栏目的“进化”——在新媒体阅读的晚高峰时段，以主打人文关怀的高质量内容，做好思想引领、价值涵养的文章。栏目一经推出即大受欢迎，篇均阅读量超5万。随后，扩展至“读人、读事、读城、读书、读万物”，成为杭州“城市文化新IP”。

　　改革真正的深意，在于构建一张覆盖全市的“传播神经网”。通过市、区县、镇街三级融媒体系，让市域资源“动起来”，一个通联、供稿、共创、共建、共享的新平台逐渐成型。

　　技术赋能，则为这场改革增加了更多想象力。融媒中心已加入“新质AI媒”智能生产体系建设，依托“杭州云”平台实现内容生产的智能化升级。从AIGC生成图文到沉浸式新闻呈现，技术创新始终围绕一个核心：让主流声音更有“现场感”和“体验感”。

　　回溯融媒中心两年半的改革之路，从政策传达者到生活陪伴者的角色迭加，不仅完成了一次平台整合，更激发了一场关于“如何与城市共情”的深刻思考——最有生命力的传播，从来不是高高在上的说教，而是扎根市井的共情。

　　“以人民为中心”，当官方平台有了人间烟火气，主流价值才能真正住进人心。