拱墅这支志愿队十年守护独居老人

　　“毛毛，我摔了……起不来了，你能来帮帮我吗？”近日，玉公桥社区志愿者毛韻莉的手机突然响起，置顶联系人——96岁独居老人翁奶奶的微信语音里，带着难以掩饰的虚弱与无助。原来，家住朝晖二区的翁奶奶在家中不慎滑倒，情急之下，她第一个想到了常年结对帮扶自己的毛韻莉。

　　“奶奶别慌，千万别动，我马上到！”听完语音的毛韻莉一边安抚老人，一边火速联系社区网格员、小区管家和保安。短短10分钟，一支临时救援小队便赶到翁奶奶家。救援小队赶到门口，大声呼喊，老人在地上使劲挪动身体，伸手够到门锁，把门打开。接着，毛韻莉和社区网格员迅速拨通120，清晰报出地址、老人年龄及伤情细节，为急救争取时间。救护车抵达后，毛韻莉与社工默契配合，协助医护人员将老人抬上担架，陪同前往省人民医院。直到翁奶奶的儿子赶到医院，确认老人得到妥善照料，毛韻莉才放心离开。

　　这次紧急救援，只是朝晖“金拐杖志愿服务社”十年助老路的一个缩影。截至目前，朝晖二区常住人口5626人，其中60岁以上老人达1628人，占比29%。2014年，也是在人口老龄化的大背景下，“金拐杖志愿服务社”成立。如今，“金拐杖志愿服务社”共有10名志愿者，每位志愿者结对3位独居老人。68岁的沈越是这支服务队的队长，退休前的社区工作经历，让她对辖区老人情况了如指掌。2018年，一位八旬独居老人在家突发脑梗摔倒，正是沈越在日常走访中及时发现，第一时间拨打120后就近送到医院抢救。“再晚5分钟，老人可能就救不回来了。”当年急救医生的这句话，沈越至今记得格外清楚。

　　一场场救援的背后，离不开朝晖街道“五社联动”机制的支撑：社区提供场地与资源，打通“空间通道”；社工负责应急指挥与统筹，确保环节顺畅；志愿者发挥“邻里守望”优势，实现“第一时间响应”；“金拐杖”整合志愿力量，形成稳定帮扶队伍；医疗机构提供专业支持，筑牢“生命防线”。这种多方协同的模式，为独居老人织就了一张“日常有人问、紧急有人帮、困难有人管”的立体化守护网，让老龄化社区里的温暖，从不缺席。