暖心！浙江高速服务区快速响应，助走失老人与家人重逢

　　国庆出行高峰期间，高速驿网服务区接连妥善处置两起老人走失事件，以高效服务守护司乘安全。

　　9月30日，浙江交通集团衢州服务区内，一位七旬老人和他的儿子余先生走散后误闯高速匝道。保安郑晨及时将老人安全带离，值班经理王兴耐心沟通，从口音重、情绪紧张的老人处得知其从四川汶川赴杭州探亲的信息，随即启动应急机制：安排专人陪伴安抚，派人调监控查车辆，还通过广播循环寻人。余先生听到广播后，迅速到咨询台与父亲重逢，父子二人对工作人员连连道谢。

　　10月1日晚，浙江交通集团开化龙顶服务区内，石女士陪同的老人如厕后失联。巡逻保安一边安抚石女士，一边引导其描述老人特征并上报值班经理。值班经理依 “衣服、年龄” 等特征调监控，先安排岗亭人员防老人误上高速，再组织人员分两组巡查：一组查卫生间及周边，另一组地毯式搜寻广场、停车场。广场巡查组很快发现老人，因老人防范心强，工作人员提及石女士逐步打消其顾虑，最终将老人送至石女士身边，石女士连声感谢，工作人员表示保障司乘安全便利是职责。

　　据悉，高速驿网服务区针对节假日老人、儿童等群体易走失的情况，专门建立了 “保安巡逻 + 监控排查 + 现场联动” 的快速响应机制，为司乘出行保驾护航。