用“情”让城市更美好 宁波也有一群 “卷尺哥”

　　近日，深圳一位“卷尺哥”走红网络。他日复一日携卷尺穿行于城市街巷，化身细致的“城市体检员”，专注排查关乎市民日常安全与体验的“城市隐疾”，被网友称为“多管局局长”。

　　这些微小问题经他推动，相关部门迅速整改，展现高效的响应速度。

　　无独有偶，宁波也有这样一群“卷尺哥”。他们有些是宁波市文明创建市民巡访员，有些是与城市问题“较真”的草根网友，用键盘与镜头，通过宁波民生e点通群众留言板与相关部门“双向奔赴”，以良性“政民互动”，为甬城文明城市创建添砖加瓦。

　　甬派、宁波民生e点通日前开通专栏，聚焦宁波这群“卷尺哥”，展现他们的“管闲账”精神，更希望以此带动更多人参与城市治理，共同营造“人人都是城市主人翁”的良好氛围。

　　八旬“啄木鸟”：捉“虫”1100余条

　　“招宝山街道大西门路这处挡车石被撞断了，盼修复。”10月24日14时，80岁网友“梓荫山1960”从小区出发，经过近一小时巡查，快速整理发现的问题，于当日16时在宁波民生e点通网络问政平台发出了这条帖文。

　　走街串巷找问题、以“随手拍”的方式发帖问政促整改——这是他退休后的日常，也是他作为宁波市文明创建市民巡访员的工作常态。

　　2016年6月，宁波日报、中国宁波网、甬派客户端发出召集令，诚邀热心市民组建宁波文明创建市民巡访团，开展“文明巡访”志愿服务活动。

　　当年11月11日，宁波市文明创建市民巡访团正式宣告成立。巡访团成员走街串巷，发现问题，促进整改，被称为城市的“啄木鸟”。

　　自2018年4月加入巡访队伍以来，网友“梓荫山1960”已在民生e点通发帖1100余条，内容涵盖市政建设、环境卫生等民生领域。

　　“在这里，我找到了退休后的乐趣，也能为宁波文明城市建设出一分力。”他笑着呼吁，“希望更多退休老同志加入巡访员队伍，服务社会、帮助他人、收获快乐！”

　　在他看来，巡访员就是“城市啄木鸟”，要精准发现“病灶”，推动城市“健康”发展。为了让反映的问题更有说服力，他总结出一套“取证诀窍”：多角度拍摄，尽可能全面呈现事实，最好能拍到该问题带来的影响，更易引发关注。

　　自加入巡访员队伍后，他便做到“出门即巡访”，除2022年11月因身体抱恙暂停了一个月，每月发布5条以上捉“虫”帖文的记录便未中断过。

　　“地铁聪园路站C、D出入口处地砖多处破损！”

　　“西塘河公园存在卫生死角！”

　　“这枚‘烂钉’，谁去拔？何时拔？”

　　他的目光，不止停留在住所地所在的镇海区。2019年9月，他发现北仑进港路（新碶街道银杏社区至宁波保税区段）存在“脏、乱、差、堵、烂、违”问题，马路上垃圾遍布、秩序混乱。为了完整取证，他沿着这条双向四车道的道路反复巡查，累计走了3万多步。最终，他的帖子不仅引起民生e点通“小e”的关注并介入报道，推动了相关部门对该路段进行彻底整改。

　　类似这样的事例数不胜数。多年来，他的足迹遍及海曙、镇海、北仑、慈溪、象山等地，经他反映的问题，整改率超过99%。

　　“没整改的，我就一直跟踪发帖。”谈及未来，这位八旬高龄的“啄木鸟”干劲十足，“只要还走得动，我就继续守着这座城，除了做‘啄木鸟’，也做‘报喜鸟’，让我们的城市变得更美好。”

　　小顾：乐当交通安全“纠察员”

　　“一辆白色新能源轿车自南向北沿江东北路行驶，在荷池路口未礼让行人，甚至加速通过。”10月27日8点34分，网友“Miraclekoo”在上班路上发现这一交通问题后，将拍摄的视频经过整理剪辑，通过宁波民生e点通群众留言板发给了交警部门。

　　在网络问政平台上，网友“Miraclekoo”是一名举报车辆交通违法行为的达人。在现实中，他在鄞州区一社区工作，为人随和，自称小顾。

　　小顾说，他开车外出都会随时“侦查”交通问题，如发现车辆有不礼让行人、闯红灯、压线变道等行为，就会拍下来并发到平台上反映给交管部门，至今已有两年多了。

　　“我开车时会认真观察路况，预判周围车辆的行车路线，因此也发现一些车主喜欢乱变道、加塞，这种驾驶习惯很不好。”小顾认为，安全驾驶不仅是对自己负责，也是对其他车辆、行人的安全负责。

　　“这对当事方是一种监督，同时也是面向大众的交通安全宣传。”小顾说，相较其他平台，在宁波民生e点通群众留言板上传视频更便捷，部门答复也比较及时。现在该平台已成为他反映问题的“主阵地”，平均每月发帖10余条，发帖总数近140条。

　　“交警同志有一次跟我说，手机拍的照片或视频因有些要素不全，不能作为直接证据，最好用行车记录仪拍下对方车牌号和整个违法过程。”小顾告诉记者，之前因受车辆设备限制，行车记录仪拍摄角度有限，回家后还要将视频导入电脑，查找相关片段进行剪辑，再到平台发帖，整个过程费时费力，发帖频率不高。现在换了新车，行车记录仪可同时拍前后左右四个方向，且可自动按1分钟时长切分摄制的录像，大大方便了查找涉事车辆。且后期仅需1分多钟就能做好相关视频，效率大为提高，发帖频率也明显提高了。

　　其实在宁波民生e点通群众留言板上，像小顾这样的业余交通安全“纠察员”，还有好几个。

　　“网友‘Rong62’也喜欢反映车辆交通违法问题，发帖量很大；网友‘徐晓韬’对各项交通规则非常内行，一看就是专业人士。”小顾说，这些志同道合的网友，也成了他坚持发帖的动力。

　　“已联系涉事车辆驾驶员到中队接受调查处理。”“民警已对涉事车辆当事人进行批评宣教。”每每收到交警部门这样的答复，小顾就觉得自己的举动挺有成就感。

　　“路上车子越来越多，我们开车更要讲规矩。”小顾说，相信有他们这些业余“纠察员”的持续付出，宁波的交通环境会越来越好。

　　“慈溪静姨”：我们把城市看作自己的家

　　在慈溪有一位60多岁的“较真姨”，她以十多年的坚守，守护城市这个她心目中的“大家”。

　　自2013年起，网友“慈溪静姨”便握着手机，追着问题跑，“较真”城市的大小事。近年来，她开始通过民生e点通微博平台，将身边发现的“急难愁盼”化为一条条关注和建议。

　　“城市的角落藏着生活细节。出现小问题若不解决，日子就不舒坦。”这是“慈溪静姨”常挂在嘴边的话。在她的手机里，存着无数张记录城市问题的照片，每一张背后都藏着一次“追着问题跑”的坚持。

　　不久前有朋友向她吐槽，慈溪档案馆路附近人行道上有项目施工方遗留的大件物料，晨练的老人得绕着走，晚上路灯昏暗，还容易绊倒行人，这一状况已存在近一年。

　　“慈溪静姨”闻讯后，当即赶到现场核实并拍下问题画面，在微博上详细描述后@了宁波民生e点通微博。民生e点通受理后，没过几天，物料被全部清走，道路恢复畅通。

　　前几年，有朋友向她反映慈溪新城河附近水域出现大量死鱼，水体散发异味。她立刻行动起来，在此后的十来天里，她每天清晨到河边查看死鱼数量，并向打捞工作人员询问情况，傍晚回家整理当天的观察记录，再反馈给相关部门。

　　“一开始也不知道能不能解决，但多反映一次，就多一分希望。”在她的持续追踪下，相关部门排查出问题并开展针对性治理，新城河一带水域又恢复了往日的生气。

　　即便在接受记者采访的间隙，“慈溪静姨”的目光也没离开过身边的环境。看到不远处人行道地砖略有松动，她下意识掏出手机拍照；聊到公园里杂乱裸露的电线，她说：“这个我已经记下来了，等下就整理提交。”这种“随时发现、即时反映”的状态，让记者真切感受到她对城市的热忱。

　　十年“挑刺”路，“慈溪静姨”并非一帆风顺。刚开始时，她因反映问题遭人讽刺，家人、朋友也多次劝她不要惹事，“一个人的力量虽微薄”，但她认定，只要是正确的事，坚持做总会有人被影响。慢慢地，身边的朋友也跟着她关心起各种城市不文明现象。

　　“慈溪静姨”说，推动社会进步，总要有人做一些事；城市变文明，总要有人走在前面关注、发声。如今再谈过往的那些质疑，她语气平静：“看到那些问题被重视、被处理、被解决，这就够了。”

　　这些年，“慈溪静姨”的关注领域愈发多元。她说：“我们把城市看作自己的家，自然会想着去改善。只要有更多人愿意站出来，把看到的问题说出来，城市就会越来越好。”

　　她希望有更多年轻人加入，“用他们的眼光发现新问题，用我们的经验搭起沟通的桥，大家一起把宁波建设成更宜居的家。”