春节不停歇！小红车团队保障市民游客有序出行

　　“叮……”大年初五的早上，西湖边的少年宫服务点刚营业，小红车工作人员就迎来了当天第一位咨询游客。这个春节，当阖家团圆成为主旋律时，杭州公共自行车运营团队的工作人员坚守岗位，用接力值守、智能调度与贴心服务，保障游客的有序出行。

　　“除夕和大年初一我都在岗，同事们轮班接力，只要后台调度需要，随时就能补位。” 杭州公共自行车城南区域调运司机陈刚林与同事每天要调度400余辆车辆。“台调度中心通过实时监控系统，精准掌握景区服务点的车辆空满状态，一旦发现热点区域车辆紧缺，立马通知我们及时调度车辆。”

　　负责少年宫服务点的文旅咨询员陈佳琦一边帮游客绑定手机扫码，一边介绍。作为西湖景区的“门户点位”，这里每天接待数以千计的外地游客，从扫码租车、路线咨询到车辆故障处理，陈佳琦的身影始终忙碌。“很多游客是第一次来杭州，想骑着小红车逛西湖，我们得把操作步骤讲细、把路线指清，让他们感受到杭州的热情。”说话间，她又推着一辆小红车补充到自行车架上。

　　杭州公共自行车公司工作人员邢煜介绍，为保障市民游客的出行体验，杭州市公共自行车公司派出9组调运队伍，还以苏堤南口、飞来峰停车场、少年宫等12处旅游咨询点及景区重点点位为支点，安排工作人员现场值守、全程在岗。值守人员时刻关注车辆空满架动态，一批车辆被借出后，便第一时间补充上架，确保租还顺畅。

　　这个春节，正是有了小红车团队的坚守，让小红车不仅成为出行工具，更成为传递城市温度的载体。