杭州往返深圳机票实现跨航司改签

　　浙江在线4月29日讯（记者 张帆 应陶 通讯员 施东杰）坐飞机改签票正越来越方便。由杭州萧山机场、深圳机场联合9家航司推出的“深爱杭行”——“杭州=深圳”快线跨航司旅客自愿签转服务28日开始试运行。这是浙江首次实现国内枢纽干线上的跨航司旅客自愿签转，也是“十五五”开局之年中国民航首条支持跨航司签转的国内航空快线。

　　当天上午10点半，刚在值机柜台办完改签手续的胡先生告诉记者，这项服务相当方便，“我原是12点多的航班，但晚点了，现在改成了11点多，可以比原计划提前半小时到深圳。”

　　杭州萧山机场服务部业务主管陈祎珣介绍，杭州往返深圳航线是全国前五大繁忙航线，航班上的商务旅客对晚点改签需求很大。长期以来，不同航司之间的航班签转存在诸多规则限制，旅客购票后基本“锁定”在原航司，出行灵活性大打折扣。此次跨航司签转服务推出后，有效打破航司间壁垒，允许旅客在自愿前提下，将原承运航司的机票改签到其他参与航司的同航线航班，让行程调整更自由、更便捷。

　　据了解，本次试点实现了全国快线自愿签转的“航司数量之最”，覆盖杭州往返深圳航线9家执飞航司，包括国航、东航、南航、海南航、深航、厦航、长龙航、首都航和金鹏航。旅客持有经济舱6折及以上机票，在签转时可享受一次免变更手续费优惠；若新老航班无票价差额，按原客票价格直接结算；若存在票价差异，将按照新航班对应舱位票价补足票价差价即可，具体以各航司签转政策为准。同时办理场景更灵活、签转更方便，旅客在原购票航班当日起飞前1小时（含）以上，不论身处隔离区内或隔离区外，均可提出跨航司自愿签转申请。

　　除在传统的值机柜台办理改签外，杭州萧山机场在运营的3号航站楼（T3）、4号航站楼（T4）安检后区域，分别设置了跨航司签转人工服务柜台，用于服务已通过安检进入隔离区的旅客。旅客如无托运行李，完成签转手续即可直接前往后续航班登机口登机；如有托运行李，也无需出隔离区、无需自行提取行李、无需折返值机柜台，办结签转、值机及行李相关手续后，直接前往改签航班登机口候机即可。相关业务由航空公司及其地面服务代理人员在后台协同完成，实现流程极简、体验无忧。

　　据介绍，因后台结算等原因，目前改签还需到相应值机柜台人工办理，网上或手机平台改签尚无法进行。