浙江在线12月09日讯(今日早报记者 朱寅）最近这几个月，杭州一家销售服装的网店遭遇了怪事：销量噌噌噌上升，但钱却一分都没拿到。最后一查，是离职的前客服主管使了坏，用一招“圆环套圆环”大法，盗窃了上万元。

　　虽然这是一起个案，但网店员工相对流动频繁、素质也参差不齐，究竟该怎么管理？这起案件，提出了一个疑问。

　　邱先生是杭州一家经营孕妇装的网店工作人员，店铺的销售中心和仓储基地在余杭区。最近两三个月，他的店里出了怪事，销量噌噌噌地上升，但收入却没涨，因为退货量也节节攀升。

　　邱先生一查，发现了“幽灵买家”，全都在拍下商品后迅速退款，这些申请被一一同意。

　　熟悉网购的朋友都知道，退款有好几种形式，较为普遍的是“退货退款”，但邱先生遭遇的却是“不退货仅退款”，不过这通常要经过卖家的批准。

　　店里的工作人员都大吃一惊，纷纷表示没有操作过这样的退款，邱先生赶紧报警。

　　余杭区的刑侦民警调查后发现，所有的异常交易都来自几个集中的账号，这些账号大量、多次在同一家店购买孕妇装，但是每次用的都是不同的收货地址。很快，这些账户背后的操作人被锁定，是一个25岁的安徽人蔡某。

　　听说是蔡某后，邱先生再次吃惊，这人原是店里的客服主管，但去年12月就离职了，应该不知道网店新的客服账号密码。那他是怎么作案的？

　　近日，办案民警在滨江找到了蔡某，他已在一家新的网店当起了客服主管。他交待，老东家的密码，是他一名前同事无意中泄漏给他的。

　　于是从今年9月开始，他自己开了一家网店，卖的就是原东家的商品，价格便宜了五成。如果有顾客下单，他就用自己的账号去老东家买，收到货后再找机会登录老东家的网店后台，操作“不退货退款”。

　　这一招就叫“空手套白狼”，从9月到11月，蔡某靠这一招赚了一万多元。

　　目前，蔡某因涉嫌盗窃已被余杭警方依法刑拘，具体案情还在进一步调查之中。