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网友吐槽:12306验证码太奇葩 铁路回应:一次识读正确率为70%
2015年12月14日 06:49:16 来源: 浙江在线-今日早报 记者 吴佳妮

  浙江在线12月14日讯(今日早报记者 吴佳妮)虽然离2016年春节还有些日子,但春运火车票抢票已进入后半阶段:2016年除夕前热门方向春运火车票已基本售罄,返程火车票抢票开始。

  为抵制网络黄牛,铁路部门也出尽奇招:手机双向核验,还有图形验证码。不过,因核验日期信息不明确、验证码辨识度不高等,引发众多网友频频吐槽。

  接下去,是火车票退改签的高峰期,同时铁路部门也在抓紧制定临客计划,暂时未能抢到春运火车票的旅客可以关注。

  奇葩验证码引发网友吐槽

  没输在网速却输给了"见识”

  通过网络购买火车票,根据提示点击正确的图片验证码,在登录和确认订单中都有这一步骤。正是这个步骤,让抢票的网友感叹:"现在的网上购票是在考验我们的百科常识吗?”"不来抢票,不知道自己见识少!”

  从网络购票初始到现在,12306铁路官网的购票验证码经历了一个进化过程:原先只是简单的数字,数字加字母,后来演变成加减法算式,然后是闪烁变形动态码,中间添加干扰线的变形字母,到如今用上了图形验证码。这都是和网络黄牛、第三方抢票插件斗智斗勇的结果。

  不过,这样的图形验证码也让购票者"内心崩溃”。有网友在网上贴出自己碰上的验证码:"请点击下图中所有的秦国货币”,这让"非学霸”的他发出"回不去了!”的呐喊。

  还有加湿器、粉笔、睡袋、横幅、发电机等图案,混迹在小小的、模糊的验证码内,令人眼花缭乱。

  据了解,有技术人员实践后发现,在12306铁路官网图形验证码中,最易识别的验证码前三甲为"自行车、人民币、老虎”,而最难识别的前三甲为"七星瓢虫、经筒、喷雾器”,遇到最难和最易图片码的识别成功率相差3倍。

  记者也体验了一把,发现前面几次验证码还好认,但多刷新几次,也会碰上不易分辨的情况。

  铁路回应无"识别明星脸”验证

  一次识读正确率为70%

  在网友贴出的奇葩验证码中,有"识别明星脸”、"选出其中好男人”等不可思议验证码图案,不过,记者了解到,这仅是网友的恶搞,在实际购票中不会碰到。

  "目前,我们选的图片都是生活中常见的物品,并没有所谓的‘识别明星脸’之类的验证码。”中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生明确表态,"在春运返程订票高峰前,还将对验证码中数万张图片进行优化,提高图片分辨率,确保用户体验。”

  而对于为何不用数字而选用图形验证码,朱建生解释,最常见的验证码是字母和数字组成的四位验证码,而抢票软件和浏览器采用非正常手段是可以分析自动识别的。抢票软件输入只需用0.1秒,要快很多,这就会影响旅客购票。

  据中国铁路总公司通报,根据今年预售春运车票以来12306网站10多天的后台监测及统计数据,放票时段图形验证码的一次识读正确率为70%,非放票时段更高。

  另外,因手机APP售票的分流,12306网站系统查询效率、订票效率等指标与往年春运相比均有30%以上的增幅,平均排队等待时间仅为1.8秒,运行效率大幅提升,旅客购票缓慢和中断的现象基本消除。

  除夕前火车票已基本售罄

  临客火车票本月16日发售

  目前,杭州前往贵阳、成都、昆明等历年春运热门方向的除夕前火车票已基本售罄,如果你还没有抢到一张回家的火车票,这一周,仍然要做好"冲锋陷阵”的准备,因为本周三开始,春运临客火车票将正式对外发售。

  记者从铁路总公司官方网站了解到,春运期间增开的旅客列车车票预售期为40天,将于12月16日开始发售。

  目前,杭州站(城站火车站)的新票在每天10点半放出,杭州东站要晚一小时,在每天的11点半放票。那么,临客火车票新票的起售时间是否也在这个时间点呢?

  记者咨询12306客服工作人员后获悉,春运新增临客新票将于起售日期起每天早上8点放出,同时,网络和电话订票预售期是40天,代售点窗口要晚两天,因此想要抢到最新的临客春运火车票,就得通过网络和电话。

  另外,因部分铁路线路进行扩能改造施工和维修,并考虑到施工工期可能出现调整,途经这些线路的部分列车车票目前暂时不能发售。

  根据施工进度安排,该部分列车春运期间车票(乘车日期为2016年1月24日及其以后)预计于2016年元月1日7:00起发售,具体可关注12306网站和车站公告。

  火车票将迎来退改签高峰

  旅客可以时时关注"捡漏”

  因火车票预售期拉长,按照往年惯例,不少人会多抢几张票,等行程确定后再退或改签,因此接下来将迎来退改签的高峰时段,旅客可关注"捡漏”。

  目前,火车票实行阶梯式退票:开车前15天(不含)以上退票,将不收取退票费;开车前48小时以上,退票费为票价5%;24小时至48小时之间为10%;不足24小时为20%。退票费最少2元起步。

  同时,车票改签的日期范围也有约束:开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;但开车前48小时以内,改签的选择面就不大了,仅可改签开车前的其他列车,以及改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,票面日期次日及以后的改签将不予办理。

  而且,如果改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费,即票面价格的20%。这意味着,原先退票前先改签乘车日期,以减少退票费的策略将失效。

  也有网友提出,可把火车票从高铁票改成普通票,再退票,以减少退票费损失,不过记者咨询了解到,类似的火车票"高改低”,也要收取相应的手续费,与退票费叠加后,损失并未降低多少。

  因此也提醒旅客,尽早把不需要的火车票退掉,降低自身损失,也方便其他旅客购买。

标签: 火车票;验证 责任编辑: 吴盈秋
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