浙江在线04月01日讯要不要带你逛西湖？坐车吗，什么景点都能去？旅途中遇到这些搭讪，难免影响心情。昨日，我市召开旅游目的管理地工作会议，今年杭州将着重推进"五大”旅游专项整治行动，并开展为期8个月的西湖景区旅游环境秩序集中整治行动，涉及景区周边"野导”、涉旅"黑车”、"一日游”、旅游购物以及燃香市场治理，确保G20峰会期间杭州旅游市场秩序安全、有序。

　　与杭州"三面云山一面城”的旖旎风景相比，"野导”、涉旅"黑车”的出现，可谓是城市的一道伤疤。去年以来，我市持续推进旅游目的地管理工作，坚持联合执法，春节、春秋旅游旺季、暑假期间均开展旅游专项整治行动，全年共出动执法人员3.5万人次，从严打击景区及其周边的"野导”违法行为，共有280名野导游受到处罚，而针对"一日游”市场的旅游督查中，立案18起，形成处罚8起。

　　为实现杭州旅游环境秩序根本性好转，最大限度地减少旅游违法行为。昨日召开的全市旅游目的管理地工作会议透露，今年起各级部门将进一步完善快速反应机制，建立健全旅游投诉纠纷快速处理机制，实现"第一时间受理投诉、第一时间化解纠纷”，避免投诉渠道不畅通、互相推诿问题的发生。同时，围绕西湖景区旅游环境秩序，组织开展为期8个月的集中整治行动，重点突出严厉查处虚假宣传、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费、商业贿赂等各类违法违规行为。

　　西湖景区专项整治过程中，对于西湖景区及部分酒店周边"野导”、黑车司机上路拉客、拦车拉客、扎堆拉客等行为将进行严厉查处，严格督查接待旅游团队的旅游购物商场经营情况，监管西湖景区香烛店经营行为，防止已取缔"佛堂”死灰复燃，并强化对"一日游”旅行社合同签订履行和导游带团行为检查。

　　同时，全市旅游市场专项整治过程中，按照组团地接、线上线下、境内境外、城区乡镇旅游市场全方位监管的原则，每月有一周为"市场检查周”，以明察暗访的形式，进行"五大”专项整治活动，重点打击虚假宣传、不合理低价、不按合同约定履行、擅自指定购物自费项目、欺骗强迫购物等违法违规行为，在线旅游企业旅游经营资质、产品定价、网站规范、产品品控、旅游合同签订及履行、售后保障等也纳入专项整治行列。