浙江在线05月09日讯 （浙江日报见习记者 张梦月）不少人用过杭州"贴心城管”手机APP，它能查公厕、找车位、补缴停车费，市民还能通过它实现身边小事的报送，实时参与城市管理工作。

　　补城市国际化短板，杭州要推出更多类似"贴心城管”的服务，变过去的管理为服务，同时促进形成"全民共管”局面。

　　"服务”有多重要？杭州市规划院市政交通研究所副所长吕剑说："与香港、新加坡等空间尺度和人口规模相近的地方相比，杭州在基础设施方面的差距已迅速缩小，现在更需提升的是服务。”

　　香港的地铁和铁路总长度只有170公里，为什么能够承担大部分人的出行？新加坡的道路并不宽，为何很少出现严重堵车？吕剑认为，将有限的资源用好，需要强大的精细化管理。"举个例子，商场和小区建好了，才发现这块区域没有地铁；但如果围绕地铁站构建商场和小区，交通设施的效率就大大提高了。”

　　让老百姓从幕后走向台前，主动参与社会治理，也是杭州正在努力的方向。比如，去年起下城区推行的社区治理"3.0版”，鼓励居委会补充更多现住居民。这样的做法，不仅使居委会工作更贴近居民需求，氛围也变得比从前亲切许多。

　　吕剑认为，一个城市迈向国际化，不仅仅是政府的任务，还要带动市民主动参与城市治理。