你的朋友圈总有好友在晒步数、马甲线、A4腰?仿佛一夜之间体育业被推到了风口,人们对健康愈发关注的同时,体育业投资也越来越热。其中,健身房被认为是主要的投资方向之一。去年,杭州主城区内健身会所猛增80多家,增幅达到40%。
行业快速发展,实则暗藏风险和危机。近日有市民向快报反映,自己在一家名为“城市炼人”的健身会所办卡,会所开业时间却一拖再拖,联系店家退卡遭拒。这家健身会所目前有300多名会员,涉及金额113万元。
健身房半年未开业
涉及300多个会员 金额超百万元
根据市民小琪的说法,去年11月开始,“城市炼人”健身会所在开业前招募了一批初始会员。新开的健身房会费2699元/年不算贵,第一批会员还享有“买一年送一年”的优惠。健身会所有两层,宣传中说这里健身设备齐全、课程种类多,还带有游泳池。考虑到离家近,加上价格实惠,他毫不犹豫地办了年卡。“要知道,主城区里带游泳池的健身房至少5000元/年。”小琪说。
“当时店家承诺会在年底试营业,并在今年3月份正式营业,这一点在合同上也写明了。但是直到今年3月份,健身房丝毫没有开业的迹象,联系店家想要退卡,得到的答复永远是‘下个月就开了’。”小琪说,更让人吃惊的是,4月初去现场一看,完全还没动工!
昨天记者来到这家位于拱墅区天行国际的“城市炼人”健身会所,室内没有一个工人,只装上了门和部分灯具,修饰了部分墙面,几乎就是个毛坯房。小琪说,进度和4月时的状态一模一样,也就是说装修工程在这两个月一直没有开工。
小琪说,他多次要求退卡遭拒,店家一直在“打太极”,始终给不了一个明确的答复。因此会员自发组建了一个微信群,组团维权,群里有150多人,并且一直有新人加入。
“多次组团维权,上个月部分会员与店家达成一致、签署协议,店家承诺在限定日期前开业,否则可以退一赔五。但是日期到了,又在躲猫猫,好不容易联系上店长,回答说股东变更,协议作废,想要退一赔五,那更是不可能的。”有会员说。
从健身房所在的祥符市场监督管理所了解到,目前该所已收到投诉15起,根据笔录资料,健身会所招募的会员人数超过300人,涉及金额113万元。部分会员正在走司法程序,根据法院的调解书,如果健身会所在6月30日前未能开业,那么会员可以退卡退钱,但不包括全部会员,仅限于签订了协议的这部分。
低价办多年卡“圈钱” 是行业潜规则 其中不乏知名连锁店
记者联系到了健身会所的法人程先生,他表示,健身房未能如期开业,主要和大楼的消防未过审批有关,另外装修方案也和预想中的不符,要另作修改。“找了另外一个装修团队,预计这个星期就会动工,但是6月底能不能开业还不好说。”
程先生说,健身会所占地面积超过2000平方米,每个月光是房租就要付15万元,加上前期的广告宣传费和员工工资,已经投入了近100万元。同时他强调,一直在亏钱,自己比谁都心急,健身会所肯定会开业。
办过健身卡的往往都熟知健身会所的套路:季卡、半年卡一般收费较贵,销售经理往往会推荐年卡或者多年卡,有时候还会开出非常低的优惠价,吸引消费者办5年卡、8年卡,甚至终身会籍。
而在专业人士看来,健身会所“空手套白狼”,在开业前靠办卡吸纳会费以迅速回笼资金,这样的情况其实很常见。“才刚刚选好地址,就开始大规模吸纳会员,用低价吸引消费者办卡,用来装修和购买器材。一家占地1000平方米的中型健身会所,前期投入大概200万元。”杭州市健身服务业专家委员会副主任卢军说,甚至有会所投资人只准备了几万元房租作为启动金的。
办多年卡是行业潜规则。卢军说,不要说小型的健身房,甚至是连锁店也在这么做。一家位于某大型购物中心的知名健身会所,也在鼓励消费者办理3年、5年卡,以维持资金流正常运转。
这当中存在消费者无法预估的风险,去年富阳一家健身机构金仕堡突然关门,至少有2000张会员卡内尚有余额,涉案金额超过200万元。
去年杭州健身会所猛增40% 付钱办卡前要多留个心眼
近年来杭州市健身业的发展非常快,去年甚至可以用“井喷”来形容。根据杭州市健身专家委员会提供的数据,目前杭州主城区内的健身房有近300家,去年一年就新开了80多家,年增长率40%。
去年省市两级消保委接到的投诉中,服务业的预付式消费投诉数量都有所提升。杭州市消保委接到的预付式消费投诉,更是暴增一倍多,其中超过100起属于文化娱乐体育行业投诉。
商家通过各种会员卡、优惠卡,利用格式条款不退剩余金额,设置过期无效等陷阱,直接侵犯消费者权益,甚至有经营者利用会员卡圈钱后携款潜逃。由于消费周期较长、相关法律法规缺失等原因,预付式消费投诉的调解成功率比其他类投诉低很多。
预付式消费“套路”这么深,如何避免被“套住”?市消保委负责人说,“尽量选择信誉好、口碑较好的健身会所,相比较而言,这些会所更有保障;不要贪图优惠一次性购买年限太长的预付卡,建议以2年会籍为上限。”
另外,杭州推行的健身经营活动监管信用黑(红)榜也将在下半年揭晓,健身房的信誉服务度和投诉率将会更加透明。
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