浙江在线9月2日讯(钱江晚报记者 翁浩浩　李攀 通讯员　宫浩　庄丽　陶枫颖)全新的9月，带走了暑热，带来了美好心情，不变的是对G20杭州峰会的那份热切期待。在杭城的各个车站和地铁站等交通站点，志愿者们用甜美的微笑和热情的服务迎接四方宾客，服务广大市民。

　　昨天上午，杭州火车东站内熙熙攘攘。时而能看到的G20杭州峰会标志和“G20峰会境外注册记者服务区”标牌，让人感受到浓浓的峰会氛围。位于车站到达层大厅的志愿者“微笑亭”里，“小青荷”们可以提供多种外语的咨询和引导服务。

　　志愿者任玮站姿笔挺，双手虎口相交叠放于身前，脸上带着甜甜的微笑。人来人往间，不时有旅客“光顾”微笑亭，其中不少是外国朋友。

　　一名来自老挝的小伙子想找宾馆住宿，任玮一边用英语和他交流，一边拿手机帮忙查询宾馆信息。她每天的上岗服务时间是上午8时到下午5时。“成为峰会志愿者，能为峰会出一份力，将是一段难忘的美好经历。”任玮说。

　　来自浙江师范大学的童超男，同样是火车东站区域的一名志愿者。翻译专业的她很快进入了角色。

　　8月31日，有一名外国旅客急匆匆来到“微笑亭”，向她寻求帮助：“我找不到来接我的朋友了！”根据他提供的电话号码，童超男联系上了他的朋友，原来对方误去了城站火车站。约半小时后，两人终于相见。“我到火车东站服务的第一天，一共走了1万多步。”童超男笑着说，自己已经变成了“东站通”。

　　在地铁1号线武林广场站，来自浙江理工大学的张虞和王妍伃工作在服务台。最近几天，地铁站里的外国朋友渐多，她俩的一大任务就是协助做好外国朋友的服务工作。“我们志愿者都是服务保障峰会的螺丝钉，因此需要有一种坚守的精神。”张虞说。

　　昨天，天刚刚放亮，杭州江干区彭埠街道王家井社区居民李国明，就骑上电动车，匆匆赶往家门口的公交站。那里，邻居朱小芳已佩戴好红袖标准备上岗。此刻，他们有个共同的身份：志愿者。

　　李国明和朱小芳的任务是引导大家文明排队上车。

　　上午8时，乘车高峰到来。一辆公交车缓缓靠站，李国明站到上车门旁，微笑着提醒大家有序上车。看到有乘客推着婴儿车，他上前帮忙提拎，排队候车的10多人不到20秒时间全部上了车。

　　两位志愿者还兼职“导航”。一位背着背包的外地游客想去延安路，朱小芳就像“活地图”一样熟练地为他指路。“志愿者是城市的名片，我们要用最佳的状态、最好的服务展示杭州的风采。”李国明说。

　　王家井社区的工作人员告诉记者，峰会点燃了居民们的志愿服务热情，参与公交站点服务的就有300余人，他们两三人一组轮班，从上午7时一直服务到晚上9时。

　　“当乘客对我们竖起大拇指时，浑身感到满满的正能量，这是我们最大的动力。”朱小芳说。