今年24岁的杭州小伙子潘亮（化名）是网易的一名软件工程师。大学毕业两年多，因为工作勤奋努力，年收入已经超过了许多同龄人。而五年前刚上大学那会，小伙子还不敢想象生活会有如此巨大的改变。

　　潘亮家住滨江区长河街道，因为父母身体不好，家里一直没有稳定的收入来源。2010年夏天，潘亮考进了大学学习自动化专业，每个学期好几千元的学费成了这个家里沉重的负担。相关部门在了解潘亮的情况后，帮助他申请了2011年度和2012年度的“春风行动”助学援助项目。每年3000元助学款如雪中送炭一般帮助小伙子顺利地完成了大学学业。在自己的刻苦努力下，潘亮考入网易成为一名软件工程师，不但改变了自己的命运，也成为他们一家人未来生活的希望。

　　“春风行动”成为最美杭州一道风景

　　在杭州，像潘亮一样被“春风行动”改变命运的人还有很多。“一方有难、八方支援”的场面在这里绵延不断地继续着。

　　6日，杭州市2017年“春风行动”正式启动，这是“春风暖人间”的第17个年头。

　　16年过去了，从“冬送温暖”到“夏送清凉”，从一年一度“送温暖”到一年四季“送恒温”，从单一“输血”到综合“造血”，“春风行动”兑现了困难群众“出现一个发现一个，发现一个帮扶一个，帮扶一个解决一个”，“不让一户家庭因生活困难而过不下去”的承诺。

　　每年年底，10元、100元，乃至100万元、500万元的捐款，从杭州的四面八方汇聚而来。

　　从中小学生到耄耋老人，从机关干部到企业职工，从本地居民到外国友人，大家慷慨解囊、奉献爱心，为困难群众排忧解难，让温暖惠及最需要的人们，在党委政府主导力、部门主体力、社会参与力“三力合一”的作用下，“春风行动”成为最美杭州的一道风景。

　　筑起一个“兜底”保障网络

　　“春风行动”逐年完善政策保障机制，筑起一个“兜底”的保障网络，使得困难群众的各种需求都能得到实实在在的援助。

　　从河南确山县农村来杭州打工的老宋自从查出患有白血病后，四处求医花费了7万余元的医药费，生活顿时陷入困境。就在他感到绝望的时候，“春风行动”向他伸出了援助之手，通过申请杭州市外来务工人员重大疾病救助，获得了2.5万余元的救助款，缓解了他的经济困难。这项外来务工人员特殊困难救助制度的实施，正是近年来“春风行动”重点向农村和外来务工人员延伸，构建全市一体化帮扶救助体系所取得的成果之一。

　　“春风行动”自开展以来，杭州不断出台帮扶政策，拓展援助项目，先后制定出台了《关于进一步完善对杭州市区困难群众实施援助的意见》、《杭州市“春风行动”反哺救助办法》、《杭州市“娃哈哈·春风助学”援助办法》、《杭州市“春风行动”外来务工人员特殊困难救助办法》、《杭州市“阿里巴巴·春风助医”重大疾病医疗救助办法》等一系列政策意见，涵盖了文化、教育、医疗、就业、住房、法律等各个领域、各个方面的帮扶救助内容。