浙江在线05月26日讯 坐网约车，本来图的是方便，但最近，记者却连续接到投诉：一些乘客在坐车后，和司机闹出了纠纷，给司机打了个差评。这个差评打出去以后，这些乘客却发现，他们的隐私很快被曝光，而且接连收到放狠话的短信。

　　记者在采访中发现，这类网约车司机获得差评后骚扰乘客的现象正在增多，乘客的维权难度还都挺大。

　　坐网约车，不少人图的是方便，但最近，记者却连续接到投诉：一些乘客在坐车后，和司机闹出了纠纷，给司机打了个差评。这个差评打出去以后，这些乘客却发现，他们的隐私很快被曝光，而且接连收到放狠话的短信。

　　“我万万没想到，个别司机居然是这种素质，以后再叫我尝试网约车，我可真要想想了。”前来投诉的市民小陈这样告诉记者。

　　记者在采访中发现，这类网约车司机获得差评后骚扰乘客的现象正在增多，乘客的维权难度还都挺大。

　　认为绕路给差评 司机发短信说“要你好看”

　　“谁来帮帮我，看我该怎么办？”前天晚上，市民小张在微信朋友圈里发出了两张短信截图。在截图里，发短信的一方最后警告她“下次再遇到要你好看”。

　　小张告诉记者，这很可能是优步司机发过来的，因为当天她给一名优步司机打了差评。

　　“其实简单说起来就是我觉得他绕路了。我上车后很明确和他说了去目的地的路线，可是他却自顾自开，态度也不好，还说不算绕路。我后来很不满意就提出他这样做是不对的。下车前，那名司机也许看出我不高兴，就拿出三块钱说退给我，但我没有收。我觉得这不是钱的问题，我坐车没有得到好的服务，事后就给了他差评。”

　　小张认为，差评本来只是她坐车体验后的一种反馈，可是这名被打差评的司机非常激动，连续给她发来了三条短信，最后还出言威胁，这让小张感到有点害怕。

　　一看短信吓一跳 居然是“看到撞死你”

　　温州到义乌办事的小陈在微博里也私信记者投诉。他说，他遇到的网约车司机更为夸张。

　　“我也给一名绕路的司机差评，这名司机最后发来短信说，要撞死我。我当时就很吃惊，从来没想到坐车会遇到这种事。”

　　小陈说，这件事发生在4月29日，他坐车从义乌市区科技创业园到工业设计中心。“司机过来后我很明确说了地址。当时司机却说要顺道接一下老婆。我也答应了，但是提出了要求接人必须顺路，最好从经发大道再通往环城南路，可是男子接了老婆后才进入环城南路，根本不是很顺路。我当时没说什么，事后给了差评。没想到却惹来了这种麻烦。”

　　小陈说，他在5月8日前后陆续收到陌生号码发来的威胁短信。在小陈的截图里记者看到了确实存在诸如“撞死你”、“打死你”等字眼。司机在短信里也强调，他没有绕路是按照小陈的要求开的。

　　小陈数次向滴滴公司投诉了这件事，但截至目前还没有得到令他满意的解决方案。但小陈觉得，即便是发生纠纷给了差评，司机也不应该出言威胁。“我坐车体验不好，难道就不能打出差评吗？我认为这是我作为乘客的权利。”

　　乘客隐私保护和维权都挺难

　　坐网约车发生纠纷后，市民们还普遍反映自己的隐私保护和维权都不是特别容易。

　　小陈介绍，他在事情发生后三次向滴滴公司投诉要求处理涉事司机，公司客服一直用代金券赔偿等方式来解决，但并没有向他出示处理涉事司机的证明。

　　小张也表示，她已经就此事向优步公司进行投诉，可是截至昨天下午公司一直没有任何反馈。

　　相比维权，还有更棘手的问题是：乘客们手机号码等个人隐私的保护。

　　此前，金华市区曾经发生过女孩和网约车司机闹出纠纷后，被人编造怀孕堕胎的段子发到本地论坛，最后还直接把当事女孩的手机号码都公布在段子里，对当事人的生活造成不小的影响。

　　记者也就此事采访过滴滴金华分公司的客服负责人，该负责人承诺已对涉事的司机采取永久封停处理，但也说作为公司能做的并不多。

　　“我们没有调查权，只能进行核实。司机不承认我们也没办法。”该负责人还说，对于客户的隐私他们会在力所能及的范围内保护，但更多的问题必须向总公司反馈同意后才能发布。

　　小陈认为，网约车平台上乘客的手机号码向司机完全公开的，这造成了个人隐私的外泄，将乘客置于不利的局面。

　　记者也咨询了金华市运管局的工作人员，对方表示，对于这类非法网约车，金华一直在持续打击，市民可以随时进行举报，运管部门对相关涉事人员会按照非法营运来进行处罚。