浙江在线12月16日讯 市消保委特别提醒广大消费者，保健食品不是神药，也不是毒药，应该科学看待，理性消费。老人如果入“坑”了，要多关爱，多了解，如发现经营者有违法经营行为或遇消费纠纷，可及时向市场监督管理部门、消保委举报投诉。

　　（一）分清界限。保健食品系指表明具有特定保健功能的食品。适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的。保健食品是食品，不是药品。可能具有一定的功能，但不具有治疗功效。如有疾病，应及时到医院诊治。

　　（二）了解产品。购买前，仔细查看产品包装信息是否标注齐全，包括厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限等；详细阅读使用说明书，弄清产品的作用机理、适用范围、使用方法、注意事项、禁忌等。相关产品信息可在国家食品药品监督管理总局网站（　www.sfda.gov.cn）查询。

　　（三）仔细辨别。根据规定，保健食品广告内容不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；不得涉及疾病预防、治疗功能；不得声称或者暗示广告商品为保障健康所必需；不得与药品、其他保健食品进行比较；不得利用广告代言人作推荐、证明。保健食品广告应当显著标明“本品不能代替药物”。选购保健食品要认准产品包装上的保健食品标志（小蓝帽）及“健”字批准文号（应当是“卫食健字号”、或“国食健字号”，而非“药准字号”）。

　　（四）理性对待。一定要根据食用者的自身情况选择购买适宜的产品，不选贵的、只买对的。理性面对各种形式的促销活动，不盲目、不跟风。

　　（五）保存票据。如果需要，建议到规模较大、较为规范的商家购买保健品，不向无固定经营场所、事后难以找到责任承担人的流动商贩或临时讲座销售处购买。注意索要并妥善保存购物凭证，核对凭证记载内容是否与实际相符，所盖公章字样与经营者名称是否一致。不可轻信口头承诺，否则难以举证。

　　记者昨从市市场监管局了解到，为提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，市消保委开展了保健食品市场消费调查。

　　老年消费者是受骗重灾区

　　本次调查采用问卷的方式，利用报纸、微信等媒体广泛宣传，向不特定消费者开展调查。其中，共830名消费者接受了本次问卷调查。受访消费者男性占45.9%，女性占54.1%。其中，受访消费者中占48.27%的购买目的是给老人食用，有28.32%是为了送人，中青年食用的占13.01%，儿童食用的占10.4%。老人购买和食用保健食品居多。

　　据市消保委相关负责人介绍，对受访消费者选购保健品产生影响的因素有多方面，品牌因素占18.84%，质量因素占18.01%，功效占16.9%，价格占14.39%，是否具有保健食品标志占12.19%，医生或专家推荐因素占8.31%，是否提供健康咨询占4.16%，广告宣传因素占3.32%，是否有名人代言因素占1.94%，其他因素占1.94%。同时，对消费者选购保健食品行为产生主要影响的前三大因素依次是品牌、质量、功效，价格因素占第四位。针对是否有必要购买保健食品的问题，38.46%的受访者回答是“老人想要买，只能随老人心愿。”

　　老年人为什么总是受伤？

　　据了解，有36.53%受访消费者认为目前保健品市场存在虚假、夸大功能宣传的问题，认为价格虚高的占18.39%，以假充真，以次充好问题占14.51%，认为推销手法很像传销的占12.44%，宣传治疗效果的占10.88%，标识不明问题占7.25%。

　　不少受访消费者表示，购买保健品时遇到最多的是夸大功能、虚假宣传问题，占50.42%，声称可代替药品的占13.75%，欺诈消费者的占11.25%，假冒伪劣问题占9.58%，认为遇到保健品消费纠纷维权困难的占8.33%，其他问题占2.92%，也有3.75%的消费者表示没遇到什么问题。同时，受访消费者反映，在选购保健品时曾遭遇到各种形式的诱导或欺骗性推销手段，其中以免费健康讲座或免费体检名义推销的最多，占22.5%，销售人员“献殷勤”的占12.75%，虚假广告轰炸的占11.68%，以促销或赠送小礼品为诱饵的占11.46%，商家巧舌如簧骗人推销的占11.04%，在电台、电视台开设栏目，借助媒体信誉的占9.55%，以捏造“疗效故事”为诱饵的占7.86%，以组织参观活动等名义推销的占7.64%，宣称不用开刀吃药的占5.1%，其他类占0.42%。

　　据了解，老年消费者选购保健品容易上当受骗的原因是多方面的。其中，占比14.58%受访消费者认为老年人大多身体不好，有渴望健康的强烈诉求，有25%受访者认为老年人极易被经营者虚假、夸大的保健食品功效宣传所吸引，有12.17%受访者认为老年人容易被推销人员捏造的“特效治疗故事”所诱惑，有11.52%受访者认为老人会因经营者刻意组织的亲情活动感到“温暖”以致放松警惕，有11.3%受访者认为老年人辨别能力不足，9.78%的受访者认为老年人经不起推销人员巧舌如簧的劝说，8.48%受访者认为存在保健食品市场监管还不够到位的因素，7.17%的受访者认为保健品市场良莠不齐让人难以把握也是一个重要因素。