浙江在线03月01日讯昨晚8点07分，市民沈女士打进晚报热线(2151666)：前几天，我和朋友在市区"草鞋换粥”饭店用餐后，发现账单上居然多出了一瓶价值128元的红酒，可我们明明没有点过红酒。而且，在这之前，我在这家饭店用餐时，也遭遇过类似的情况——账单上被多加了两盘菜。

　　记者吕恺核实报道沈女士对记者说，虽然事情发生后，饭店方面给了说法，称是收银员操作失误所致，并因此给予她相应的补偿，但她还是希望借着这事，给大家提个醒：埋单时一定要留意账单。

　　"被喝酒”这事发生在上周四晚上，当天，沈女士和朋友一道，来到位于市区大洋路北段的"草鞋换粥”饭店吃饭。用餐完毕后，沈女士去结账，结果她不经意地扫了一眼账单后，惊讶地发现，账单上居然出现了一瓶"威龙有机干红原生级”红酒，标价为128元。

　　"我们压根就没有点过红酒，账单上怎么会有呢？”沈女士说，当天用餐时，她和朋友确实喝过一些酒，但是绝对没有喝过红酒。

　　发现账单异常后，沈女士很快回想起头一天发生的事：上周三晚上，她也曾和朋友到"草鞋换粥”用餐，在结账时，她和朋友发现，账单上多了两盘他们没有点过的菜，两盘菜标价都是35元。

　　"上周三被莫名其妙多加了两盘菜后，饭店最后把钱退给了我们。想不到，这回又出了这事。”沈女士告诉记者，当她再次因账单错误，跟饭店方面交涉时，饭店的工作人员还坚称："不可能出现这样的情况。”后来，沈女士他们再三要求之下，工作人员才对账单进行了核实，并发现了错误。

　　之后，沈女士和饭店方面进行了半个多小时的交涉，饭店最终减去了原账单上多出的128元红酒，并给沈女士当天的消费打了八折。

　　沈女士说，自己其实并不在乎这种优惠，她就是想通过自己的经历，能够给市民提个醒：埋单时，一定要认真核对账单。

　　就沈女士这事，昨天记者也采访了"草鞋换粥”的店长李华。他解释说，之所以出现这样的情况，是因为当天沈女士隔壁包厢的客人点过128元的红酒，而由于当时就餐的人数较多，收银员在结账的时候，在电脑上操作失误，误将隔壁包厢点的红酒记在了沈女士的结账单上。而这并不是故意的，不应该是涉嫌欺诈。

　　同时，李华表示，客人在结账的时候，饭店都会将明细清单提供给客人，这就是为了提醒客人注意核对。如果他们饭店真的要故意多收钱，他们也就不会向客人提供明细清单了。

　　昨天，记者就此采访了市消保委，工作人员表示，即便真如店家所说，是因为收银员操作失误导致的，那么，连续发生如此的错误，至少也说明店家在管理方面存在瑕疵，这对饭店的经营会造成不利的影响。

　　据餐饮行业的业内人士介绍，一些黑心商家在账单上做手脚的情况一般有四种：一是当客人点了菜之后，因为厨师做得慢或是又不想吃，而准备换成别的菜时，饭店一般会把这道没有上桌的菜记在客人头上；二是当客人喝了很多酒后，在账单上多记一些酒菜；三是有人争着到柜台埋单时，收银员在账单上做手脚；四是遇上一些很有身份和爱面子的客人时，饭店工作人员随之提高菜价或酒价。

　　因此，消保委提醒各位市民，在日常消费中，一定要仔细核对消费账单，谨防商家错收费、多收费。并且，结账后一定要妥善保存相关单据，以便日后发现问题后，及时向工商、消保委部门咨询、投诉，维护自己的合法权益。