浙江在线6月12日讯 新车买来不到半年,每逢下雨天,却是车里车外一齐下雨的节奏,后备厢更是因此变成小水塘,这让奉化的王女士很是心烦。
“究竟是车子本身质量问题还是被维修过的事故车呢?”无论是哪一种原因,都足以令王女士感到气愤,这些天,她来回奔波4S店,想为自己的车子讨个说法。
新车买来才不到半年 线束卡扣损坏致车厢漏水
2016年1月16日,王女士在江北区马径汽车园的轿辰4S店买了一辆大众高尔夫,裸车价为12.15万元,“当时,这辆车可是全宁波唯一的现车,冲着对大众品牌的信赖,我就下单了。”
可是,开心不过几个月,王女士发现,这辆车竟然会漏水。
“6月1日,我开车带孩子去杭州玩,那天雨特别大,孩子坐在后座,对我说,‘妈妈,车里下雨了’,我一看,果然,后备厢置物架上的顶棚在滴水!”
6月3日,王女士把车开到奉化的修理厂检查,被告知需要拆车排查,一听要“伤筋动骨”,王女士又把车开到江北的轿辰4S店,想要问个明白。
“接待我的售后服务经理说,是后备厢上的线束卡扣坏了,导致雨水没有从车外排出,而进入线束管里,沿着车身两侧内壁再流到后备箱里。”
该经理给出的建议是,换个线束卡扣,把车厢内的饰板拆下来,烘干即可,但被王女士拒绝,并要求换车。
后备厢积水车座发霉 质疑车子可能曾维修过
昨天下午,记者看到了王女士的高尔夫,白色的车身灰尘满布,王女士说,就是因为知道车子会漏水,所以也不敢再洗车了。
“水就是从后备厢左侧顶棚与左侧饰板之间的缝隙滴下来的,还有的水从左右两侧的饰板内流下来,积在了放备胎的地方。”王女士把后备厢的盖板掀开,露出备胎,记者看到,备胎左右的框架上全是积水,有的地方还出现了黄色锈斑,将手伸入一摸,手上立刻沾满了水珠。
王女士告诉记者,因为漏水的关系,现在后备厢置物架﹑车座车垫等部件都出现了发霉的迹象,整个车厢也满是一股潮潮的怪味。
“按理说,线束卡扣要保证密封,右侧的就没问题,无论怎么拔,都不会松动,但左侧的这个轻轻一拔就松了。”王女士指着导致漏水的“罪魁祸首”说道,“实际上,卡扣的位置平时根本动不到,这根本就是车子本身的质量问题嘛!有朋友告诉我,卡扣会坏,很有可能是这辆车的后挡风玻璃被维修过。”
4S店称未达到退、换车标准 承诺因漏水损坏的部件免费更换
随后,记者陪同王女士来到位于江北区庄桥街道马径汽车园的宁波轿辰康嘉汽车销售服务有限公司。
“我们可以保证这辆车是新车,没有发生过事故,没有经过维修,这些都有原始数据可以查。”服务经理孙继解释,车辆发生问题,4S店履行“三包”政策,但王女士的车的确达不到厂家退车、换车的标准。
孙继表示,王女士车的问题是可以通过维修解决的,为其车内因漏水原因引起的受损部件全部免费更换,“我们猜测,这个线束卡扣有可能是工人在安装时没有安装好。”
“但现在王女士不同意拆车检修,我们也不能确定漏水点到底在哪里,建议尽快进行维修,否则对车的影响也会很大。”而至于王女士提出要求对车进行第三方检测,孙继表示,难以满足。
对此,王女士表示,不排除会通过法律途径维护自己的权益。
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