宁波市服务窗口文明创优行动启动

　　昨日，以“亚运有你·微笑有礼·安商暖企”为主题的宁波市服务窗口文明创优行动在镇海区政务服务中心启动。

　　“微笑给你，文明有我。让我们铭记责任，携手共建，展示宁波服务窗口重责任、重信用、讲礼仪、讲效率的良好形象。宁波有你，彬彬有礼！请和我们一起，文明有礼迎盛会……”活动中，该市服务窗口代表发出《微笑服务迎亚运，安商暖企优环境》倡议书，传递“在宁波，看见文明中国”的风采。

　　政务服务解民忧，微笑服务暖民心。为进一步营造“微笑有礼迎亚运、安商暖企优环境”的氛围，镇海区面向政务服务类、社会服务类、经济服务类等窗口单位，开展“微笑服务”行动。“当办事群众到达窗口时，感应器便会启动，记录窗口工作人员服务情况，并进行文明服务态度评测。”镇海区政务办王维娜说，通过“微笑服务”测评体系，做到微笑指数一键生成、服务效率一键可查，全面营造文明有礼、井然有序、优质高效的服务环境。

　　以迎亚运为契机，全市的服务窗口单位将开展“百行行百礼”活动，示范践行行业规范，深化“三优一满意”创建，全面提升窗口服务，拓展“为民办实事”项目，切实履行社会责任，落实“门前三包”责任制，努力营造优美环境，用文明优质服务展现宁波的城市形象，用微笑有礼传递宁波的城市温度。