“感谢你们！我们这几年一直悬着的心终于放下了……”日前，在绍兴市柯桥区商务局一会议室内，柯桥某外贸公司和海外某公司绍兴代表处负责人正式签下了和解协议，双方就此握手言和。“多亏了‘洋娘舅’尼拉杰的帮助，这几年他一直在为我们追踪服务。”该外贸公司负责人说。
2018年，因一位海外客户未能支付运往印度港的货物货款，导致柯桥该外贸公司2个集装箱的货物在印度港拍卖。多重原因影响下，提供代理服务的海外某公司绍兴代表处未能支付拍卖所得部分尾款，导致外贸公司损失近20万美元。
多次讨要无果，外贸公司负责人找到了柯桥外籍调解员、印度商人尼拉杰。“2020年，外贸公司与我联系，说了详细情况，当时我人在印度，和印方也熟悉，就直接找到他们进行沟通。”尼拉杰回忆道。
纠纷比想象得复杂，但尼拉杰没有放弃。今年2月16日，尼拉杰回到中国后继续进行调解，他每日抽出时间，促成双方多次视频电话会面。经过尼拉杰等人的不懈努力，纠纷所涉问题于近日得到解决。
“柯桥企业对外贸易频繁，其间也时常遇到经济纠纷。在许多涉外调解环节，外国人士因更了解当地情况，在处理问题时会更专业、便捷。” 柯桥区商务局相关负责人告诉记者，近年来，柯桥区积极探索“以外调外”涉外纠纷调处模式，在5000余名外籍常住商业人士中，聘请了6名通中文、精贸易、有信誉的外籍人士担任调解员，他们分别来自印度、巴基斯坦、阿富汗等与柯桥企业贸易往来较为频繁的国家。这些调解员“上岗”以来，已帮助柯桥外商和本土企业解决不少实际难题。
“现在，我们也让本地律师参与到涉外经济纠纷调解工作中，让调解协议更具法律效力，让相关执行更加便捷。”该负责人表示，接下来，柯桥将不断深化涉外经济纠纷公益调解机制，积极化解国际贸易纠纷，持续优化营商环境，让更多外商愿意来到柯桥、留在柯桥。
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