浙江在线03月14日讯随着网络信息的迅速发展，以"折扣消费”、"超低价格”"代金券”等团购形式的新消费越来越受人们的欢迎。

　　各类团购信息也常常打着"低价”、"折扣”、"抵用券”等招牌来纷纷抢占团购市场，类似美团网、大众点评、糯米、聚划算等团购更是异常火爆。

　　而事实上，市民在享受团购消费带来的各种便利和优惠的同时，一些限制性消费、消费潜规则等问题日益凸出：团购餐券、休闲服务不能在黄金时段使用，团购的影片、代金券不能在特殊节假日使用，在使用团购后许多本该享受的免费服务需要收费，甚至在使用团购消费时会遭到商家的排挤和歧视。

　　团购消费给市民带来低价、方便的同时，也让众多原先不成文的规矩成为消费潜规则，让团购逐渐变了味。

　　团购来的足浴服务打了"折扣”，还遭"歧视”

　　"团购里面的猫腻可真不少，害得我又尴尬又无奈啊。”最近，家住临海的李先生就向记者讲述了自己遭遇的一段团购消费"歧视”，尽管团购来的价格是打折了，但不曾想，服务同时也给"打折”了。

　　今年2月21日，也就是元宵节的前一天，李先生跟自己的几个好朋友在一起吃晚饭。因为常年在外面做生意，很少相聚，除了晚饭李先生做东外，饭后他还提议请客去足浴。

　　一行人去足浴店的路上，李先生推荐了杜桥一家足浴店，说服务不错，足疗效果好，而且价格实惠，团购就可以搞定。看朋友满意，他就购买了4份。

　　进店后，前台服务员非常热情地招待了。当李先生拿出手机说自己是网上团购后，服务员的态度骤然变得冷淡了不少，并告知李先生，因为现在正值黄金时段，使用团购的话，需要每人加20元。

　　李先生看了手机团购的使用规则后，并没有发现这一项另加20元的告知信息，但想到朋友都已经到店里了，他也只能硬着头皮，无奈地掏钱给服务员。

　　"我当时就很尴尬，虽然不是钱的问题，但是心里还是非常不舒服，加上服务员一听你是团购的，态度就变了，似乎有些歧视我们使用团购的消费者，真心不舒服。”李先生说。

　　到店加付了额外的钱后，李先生一行却并没有马上接受足浴服务。由于当天足浴店的生意比较好，服务员告诉李先生说，店里的技师都在忙，可能要等十几分钟左右。

　　李先生想想，人都已经到店了，钱也加付了，现在只能等了。但事实上，这一等却是半个小时，4个技师才陆陆续续地上来服务。

　　"这可能是我团购消费服务最差的一次吧。当天的足疗，几个技师借口节日店里比较忙，匆匆洗脚按摩，原本80分钟的服务时间缩短至60分钟。”说起那次团购消费的经历，李先生至今仍直摇头。

　　那天的足疗服务，最终也没有让李先生的几个朋友满意，倒是让他出尽了丑，还成了他们调侃的谈资。李先生说，他以后可不敢轻易地去团购消费了。

　　众多不成文的规矩成了消费潜规则

　　类似李先生遭遇的团购消费"歧视”，记者随机采访了不同的市民，他们纷纷表示，原先给市民带来实惠和便民的团购，现在似乎已经被消费潜规则埋没了，倒添了不少的麻烦。

　　三门的张女士平时喜欢看电影，因为办卡比较划算，她就办了一张影院的会员卡。有一次跟朋友去看电影，因为卡里的钱消费完了，朋友就在网上团购了两张电影票。

　　但到了影院，把团购的兑换码交给服务员后，却被告知看3D电影需要另加10元/张。张女士和朋友瞬间傻了眼。

　　原来，网上团购的电影票很多时候是不能用的，比如不适用于电影节、首映式、见面会等特殊场次；不适用于国家法定节假日，也不适用于平安夜、圣诞节、情人节等特殊节假日；此外，也不能用于情侣座，不支持网上选座，观看3D/4D或限价片等需要额外收取现金10元至20元不等……

　　看到那么多的消费规则，张女士觉得，原本以为团购图个方便，现在看来倒是添了不少麻烦。最终，张女士还是选择让朋友取消了团购，自己掏钱充值了会员卡购买了电影票。

　　台州学院的季同学是长沙人，喜欢吃辣。因为自己是一个在校学生，一般跟同学在外面就餐的时候，都习惯在团购网上购买代金券或者优惠券，实惠方便。

　　有一次周末去一家餐厅吃晚餐，季同学团购了一张8.8折的代金券，但吃完后，准备用代金券付款时，却发现自己陷入了团购的"陷阱”——周末晚餐不能使用代金券。

　　尽管这个代金券在使用范围上写着全场通用，但是在下面有不可用日期，除了日期限制外，还有周五、周六、周日晚餐不可使用这样的消费限制。最后，季同学只能自己掏钱付了账单。

　　对于这样的遭遇，椒江的小周更是感觉被坑。去年年末，小周怕临近过年理发店涨价，离过年还有半个多月时，他就团购了一张理发券，还特地注意了团购消费的限制性，确定没有时间限制后，他才拍下了团购去理发店理发。

　　但到店后，小周却被告知该理发店过年前一个月就已经不能使用团购券，只是团购上没有及时更改信息。

　　"我团购的价格是29.9元，原价是80元，后来那个店长说给我50元，尽管如此，我还是有被坑了的感觉。”小周抱怨说。

　　要勇敢对团购潜规则说"不”

　　对于消费者而言，同样是花钱买消费，为何团购消费就不能享受应有的服务？同时，市民在遭遇团购的"陷阱”后又该如何维权？

　　前段时间，徐先生花100多元，在一家团购网上团购了一家餐厅的双人套餐，可到餐厅用餐时，却被商家告知无法使用团购券。

　　店家告知徐先生，由于经营成本上涨，无法按照团购券上的价格提供用餐，建议徐先生要么退掉团购券，要么加付20元差价才能用餐。

　　徐先生认为，团购券没有说明要加付20元差价，而且时间也在有效期内，商家应当同意其正常使用。

　　协商未果后，徐先生只好向当地的消费者保护协会求助。消协的工作人员认为，商家在发布团购信息前就应将食材价格波动等风险考虑在内，如果食材一涨价商家就将团购的消费者拒之门外或者要求加价，那么一旦食材降价，商家愿意退还差价吗？

　　最终经过调解，商家尽管同意正常使用团购券，但徐先生最终还是选择了退款申请。

　　记者联系了其中一家团购网的客服人员，该客服人员称，作为消费者无论哪种消费都应该享受应有的服务，其中不同的商家会有不同的要求，他们会提前告知团购网并标注详细提醒，让消费者知道。

　　记者从市消保委了解到，尽管消费者遭遇团购"陷阱”的新闻时有所闻，但投诉举报的市民并不多。

　　"2015年到现在为止，我们接到的团购类投诉20条，举报3条，咨询22条，而投诉最多的是跟团购的优惠券和拼团有关。”市消保委一位工作人员告诉记者，如今有很多商家为了吸引消费者、抢占市场，大力推广团购优惠，商家除非在团购网提前注明详细条款，否则就涉嫌欺骗消费者。消费者如果协调无果，可向当地消保协会网站或者工商12315热线投诉。

　　此外，记者了解到，法律中明确规定，餐饮经营者开展促销活动，应当明示促销内容，包括促销规则、期限、商品范围以及相关限制性条款等。这一内容，也是消费者投诉的法律依据。