浙江在线6月6日讯 “人无礼不立，事无礼不成。”在被称为“礼仪之邦”的中国，越来越多的人发现自己所了解的那一套礼仪现在不管用了，眼下，他们正忙着花钱修“礼尚往来”这门课，这也催生了礼仪培训这一新兴行业的诞生。

　　在台州，有这么一个80后美女，她放弃模特事业，在2013年创办了台州第一家礼仪培训公司——台州市诚兴文化传播有限公司。在她看来，礼仪是人际交往的润滑剂，是社会和谐的根本，是文明社会的体现。

　　她叫毛梦蝶，几年来，她为几十家企事业单位及300多个人提供了专业的礼仪培训。她希望建一所专业礼仪培训学校，让礼仪文化在台州普及。本期，让我们走进创客人物毛梦蝶，听听她的故事。

　　人物名片

　　毛梦蝶，出生于黄岩，台州市诚兴文化传播有限公司创始人。

　　2006年，毛梦蝶的第一份工作是色彩形象顾问，后来做过营销策划、礼仪培训等。此后一直从事模特相关工作，既当模特又当模特经纪人。

　　2013年，考取了ACI注册国际高级礼仪培训师和国家高级礼仪培训师证书。

　　2013年，创办台州市诚兴文化传播有限公司。

　　讲述

　　第一次接触便爱上礼仪

　　2006年，我拥有了人生第一份工作——色彩形象顾问。女人都爱美，我也不例外，再加上从小是文艺委员的我，对演讲之类特感兴趣，也就有了这份工作。

　　其实，色彩形象顾问也算礼仪培训的一部分，只是侧重于仪表礼仪。我要做的就是通过客户肤色色调的诊断，来找到最适合她们的服饰化妆用色。

　　由于刚进社会，不太稳定。5个月后，我去了一家传媒公司，负责营销策划。在那里，我第一次接触到礼仪培训，也开始爱上它。

　　那时为了迎接2008年奥运会，台州举办了一场文明礼仪大赛。我们公司接到一个单子，要为台州经济开发区管委会的参赛选手培训礼仪知识。由于公司里没有礼仪培训师，而我有讲课经验，于是这个任务就到了我手上。

　　虽然我对礼仪也不太了解，但还是有一定的基础，通过看书、看视频、听讲座等途径，我边学边教，学员也取得了不错的成绩。后来，陆陆续续有4S店、美容机构、酒店等来找我，让我为他们员工做礼仪培训。

　　不过，那时礼仪培训业的环境并不理想，人们更多的还在追求着物质世界的享受。对于懵懂且还未把礼仪培训师作为自己人生职业的我来说，也就没有坚持这份职业，后来一直从事模特相关工作。

　　创办台州第一家礼仪培训公司

　　在从事模特业那么多年，我不断地绽放着自己的青春美丽，也培养了不少合格的模特。但是，我深刻意识到，一个人没有好的品格与修养去支撑，再漂亮的外表，那也是空洞的。

　　这些年，我看到了太多美丽外表背后的丑陋与不堪。当我看到，一场聚会之后，那满地的垃圾;一点小小的摩擦，最后演变成一场斗殴;一个弱者在大庭广众下被欺凌，却无人相助;一个年迈的老人，有着经济条件优越的子女，却过着窘迫孤单的生活……所以，当2013年我在网上看到ACI注册国际高级礼仪培训师考证时，我毫不犹豫去了。后来，我又考了国家高级礼仪培训师证书。

　　这时，从事这份职业的想法又重新燃了起来。不过，台州并没有专门做礼仪培训的公司，我只能去上海。但是身为台州人，我觉得台州对礼仪培训更加需要，所以毅然决定在台州创办礼仪培训公司，来宣传和推广礼仪文化，提高台州百姓的礼仪修养。

　　我要做的就是做好礼仪培训

　　刚起步时，我的精力更多还是放在培训上，并没有去做太多推广。因为我相信只要自己做好了，慢慢地会有更多人知道，业务自然也会多起来。

　　做礼仪培训的有三个层次:第一是工匠型，只是照本宣科;第二是讲师型，了解礼仪的来龙去脉，并能讲得头头是道;第三是培训师，除了把礼仪知识讲透彻外，还要教会学员如何在生活中坚持下去。

　　在礼仪培训上，我还是有自己的想法和创新。也许，这跟我广泛的兴趣爱好，以及从事多年模特业有一定的关系。比如，在最基础的礼仪站坐行上，我会将舞蹈、中医等与人体美学相结合，用行之有效的方式让学员拥有好的仪态。

　　第一期个人礼仪培训班上，有个22岁的小姑娘，让我印象非常深刻。那时，她大学刚毕业在一家公司上班，但与经理和同事相处并不融洽，其中最主要的原因是，她不懂微笑示人。

　　上我的课时，她总坐在角落里，不爱笑也不爱交流。刚好第二天有微笑礼仪培训，我讲了微笑的重要性、注意事项等内容，她听了后慢慢试着去尝试。有次经理从她身边走过，她报以微笑，经理也自然会以微笑，之后两人相处方式也变得融洽。

　　通过礼仪培训，改变人的外在行为，再慢慢改变人的内心，这是我一直以来的目标。

　　希望建一所专业礼仪培训学校

　　其实，刚开始经营我的礼仪培训公司，宣传着礼仪培训的理念，那是充满艰辛与挑战的。人们心态与观念的改变，就是一道坎。

　　一开始，只有偶尔的几家服务行业，像餐饮、美容、汽车等服务业，找我做服务礼仪的培训，后来慢慢地才有了一些银行、政府部门找我做礼仪培训。在个人礼仪培训上，我也是通过公益讲座和公开课等方式，吸引学员。

　　不过，现在礼仪培训的氛围好了很多，越来越多的人了解到礼仪的重要性，主动过来学习。国家也开始重视起来，将礼仪培训作为素质教育范畴，提倡从娃娃抓起。几年来，我为几十家企事业单位及300多个人提供了专业的礼仪培训。

　　接下来，我们要成立魅力女性俱乐部，通过礼仪培训来散发女性魅力。女性在家庭的地位非常重要，有着承上启下的功能，她既能影响到丈夫，更能影响到小孩。

　　而我真正想做的是，希望建一所专业礼仪培训学校，来普及礼仪文化。目前来我这里培训的还是以企事业单位的高管为主，但礼仪不仅仅是少数人的，而是每个人都应该掌握学习的。

　　对话

　　记者:不少人对礼仪培训不太了解，你能解释一下吗?

　　毛梦蝶:大部分人对礼仪的概念并不清楚，第一时间想到的可能是礼仪小姐或礼貌。这都不全面，前者是职业称谓，后者只是礼仪的一种。礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情，也是人们生活中很需要的一部分。

　　人和人之间有着思维模式的差别，我们想要对方感受到我们的友好、尊重，必须要学会被大部分人所认可和接受的方式，这种尊重和友好才能抵达别人的内心。如果不懂礼仪的话，以自以为是的方式去表达，可能会产生不必要的误会。礼仪既是对他人尊重的体现，也是对自己有好处的事。

　　记者:目前，台州礼仪培训师多吗?

　　毛梦蝶:台州礼仪培训行业起步较晚，也是这几年才开始的。目前在讲授礼仪课程的老师也不少，但很少经过系统的训练，我知道的专业礼仪培训师也就只有几位。

　　记者:你觉得做礼仪培训师最难的地方在哪?

　　毛梦蝶:作为一名礼仪培训师，自身的言行举止会被他人更加地关注与挑剔。尽可能让自己的行为举止更加地精致得体，并不是最难的，最难的是，当我在遭受委屈的时候，在被他人无礼对待的时候，我能否平心静气地以宽容的态度去对待。记得有一次，一个朋友误会我，说的话非常伤人，我也不客气地回敬了他的不是。结果，换来的一句是:就算是我不对，你作为一个礼仪培训师，也不能这样说我，伤我的心。

　　是人都会有情绪，人非圣贤，孰能无过。但被他人这样评价，我总会反省自己，我是否能够以更理性、更包容的心态，去处理那些对我的伤害呢?所以，在从事礼仪培训师的过程中，我学会了宽容，学会了如何更理性地处理自己的情绪，更学会如何谨言慎行。