浙江在线03月16日讯你还记得惠民路那家新潮的"淘洗坊”吗？以"打印个性生活”为宣传口号的"淘洗坊”，在温州开创了网上低价冲洗照片、个性定制相册等先河，博得了众多文艺青年和年轻妈妈的喜爱。可三年前"淘洗坊”在温州消失了，带走了一些客户的尚未取走的照片和预存在该店冲洗费，至今还有客户未拿回预存款。

　　近日，该店之前客户谷女士致电本报新闻热线88908890，讲述了"淘洗坊”收走她跟朋友们的冲洗费三年多不还的遭遇。

　　市民投诉 "淘洗坊”消失钱退不回来

　　"2009年前后，我在‘宝宝论坛’里看到‘淘洗坊’的推广帖子。他们说，如果我们这些论坛会员去冲洗照片，可以打折，我和很多妈妈们都去了。”谷女士说，"淘洗坊”并不提供上门拍照服务，主要经营方式就是让大家登录它的网站，把自己的照片上传，网站里会提供很多相册模板，用户可以自由订制自己喜欢的款式。此外，里面还有制作照片挂件、照片台历等服务，这在当年是很新鲜的事物，而且"淘洗坊”冲洗照片的价格比传统照片冲洗实体店要便宜很多。

　　她说，当初"淘洗坊”在市区惠民路开有门店，她也去过，感觉很不错，这些都增添了她对"淘洗坊”的信任度。她跟身边不少朋友都参加了充值打折的优惠活动。

　　2012年年底，谷女士准备用孩子的照片做一本台历，发现"淘洗坊”网站怎么也打不开了。"之前也会遇到‘淘洗坊’系统维护的情况，照片常常无法冲洗，可这回是网站都打不开了，我之前存在该店的五六百元钱都退不出来了。”她说，后来打听到，很多人都有像她一样存了钱退不出来，多的近千元，少的也有一两百元无法拿回。

　　记者登录了谷女士所在的"宝宝论坛”，里面有数十名家长发帖指责"淘洗坊”。

　　记者调查 网站关闭可能是经营问题

　　通过"淘洗坊”的客服微博"翼冲印”，记者发现，最后一条微博发布于2012年5月24日。在微博上有数以百计的网友在声讨"淘洗坊”，他们都说有钱和照片在"淘洗坊”手中。其中一名陈女士说，她在2011年往"淘洗坊”账户里陆续充了1000多元，可到了2012年下半年，她的"淘洗坊”账号突然不能用了，问了客服，对方总是回答"更新系统”。然而几个月后，"淘洗坊”的网站消失了，打电话问原来的店员，对方却回答说，自己已不在那里工作。

　　"上传的200多张宝宝照片拿不回来，想想就心疼。”陈女士说，最令她气愤的是，"淘洗坊”在消失前，还不断在客服微博上搞促销活动，劝用户们多存钱。

　　记者了解到，"淘洗坊”的全称是"浙江淘洗坊网络科技有限公司”，但在国家工商总局的"全国企业信用信息公示系统”里面找不到任何查询结果。

　　据了解，"淘洗坊”创始人之一的高某曾对媒体表示，他从事IT行业，一个偶然的机会让他联想到可否联合多家数码冲印店，搞一家专门向宽带用户提供网上冲印、网上相册、网上影像制品购物等服务的数码中介机构。2005年，"淘洗坊”开业并打出"全国首家照片冲洗网站”的旗号。

　　从事网络冲洗业的一名业内人士邱先生说，"淘洗坊”关闭前就曝出过种种经营问题，原因据说是合伙人意见不合。据他所知，"淘洗坊”刚开始虽然发展得不错，但由于网络冲洗本身技术门槛不高，淘宝兴起后，很快开出数千家网络冲洗淘宝店，竞争加剧导致利润下滑。

　　维权建议 消费者可向公安机关报案

　　而对于这个事隔多年的维权投诉，消费者又该怎么办？鹿城区消保委副秘书长吴滢说，如果"淘洗坊”经营者存在刻意隐瞒不具备经营资质事实，以非法占有他人财产为目的，虚构经营内容，骗取公私财物的行为，已经涉嫌诈骗，属于公安部门职能管辖范围，市场监管部门无法介入调查，建议消费者向公安机关报案。