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浙江衢州市龙游联社“四加强”提升金融服务水平
2016年02月26日 09:51:39 来源: 中工网

  面对竞争日益激烈的金融市场形势,浙江衢州市龙游联社及早谋划,从提升金融服务水平着手,进一步增强服务县域经济发展能力。

  其具体做法是:加强服务培训,提升业务能力。通过网银、手机银行等操作技能培训,提高员工业务办理能力和效率;加强服务管理,化解问题矛盾。实行首问负责制和"一揽子”服务,把客户所有金融需求都全程办好,有效避免投诉事件发生;加强服务检查,确保监督到位。加强服务督导检查,加大奖罚力度,绩效考核与监督检查并重提升服务质量;加强服务升级,增进客户感情。变坐门等客为主动迎客,实现与客户面对面交流、心贴心服务。

标签: 金融服务 责任编辑: 石潇俊
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