浙江的电视新闻节目《小强热线》，在今年迎来了20岁生日。对这档节目，全省乃至全国的好多观众都不会感到陌生，不少浙江的年轻人就是看着《小强热线》长大的。
《小强热线》走过的20年，也是媒体行业快速发展的20年。面对来自移动互联网的考验和挑战，它“冻龄保鲜”的秘诀是什么？
《小强热线》“小强说”融媒矩阵
一
一档节目的成功，很大程度上取决于它的灵魂人物。《小强热线》能够行稳致远，和主角小强身上的三点品质息息相关。
先说“钻到底”的专业精神。《小强热线》能坚持20年，离不开小强对专业的坚持。小强1999年大学毕业后进入浙江电视台教科频道，至今没有换过工种、栏目，也没有换过部门、频道，这在有数千人的浙江广电集团中是不多见的。
常有人说：“小强，你报道的都是民生小事，一地鸡毛，干点别的吧？”可他扎根民生不挪窝，一句“大事小事，有事您说话”说了20年。事实证明，坚持在“小”处着眼，做精做专，也能把“小”做“强”。
2003年《小强热线》诞生
再说“不怕事”的胆气豪情。“舆论监督就如走钢丝”，针砭时弊、曝光问题，啃的是硬骨头，拼的是铁头功。
2017年，有一次，为撕开“杀猪盘”骗局，小强带着团队卧底一个多月，犯险取证，协助警方端掉了波及全国各地、涉及金额上亿元的数百人的犯罪团伙。正因为这一次次挺身而出，在大家心目中，小强敢说话、不怕事。
最后说“不避难”的职业精神。好新闻是跑出来的，好记者是苦出来的，民生新闻更是“体力活”。
2002年教科频道计划开辟热线栏目，让主持人走街串巷报道民生新闻。彼时主持人大多是端坐演播室念稿，谁都不想做这既辛苦又似乎显得“掉价”的差事。只有小强硬着头皮上了。2003年1月1日《小强热线》开播，节目组算上小强一共就3个人。记者、摄像、司机、配音、主持，小强啥都干。每天扛着摄像机、举着话筒，开着一辆破旧越野车满浙江跑，跑出了浙江民生新闻的第一步。
现在，尽管小强成了频道的“强总”，他依然奔波在一线，每年防汛防台期间他还是和年轻人一起“追风”，被人戏称是“最老”的“追风少年”。
二
小强虽是荧幕中的主角，但这档节目从来不是一个人的“独舞”，它背后凝聚着一群人的倾心倾力。
转眼20年，这个曾经只有3个人的小团队，如今已经发展为有近100名“小小强”的大战队。2008年汶川地震，小强与摄像两人第一时间赶赴震区。半个多月里，他们在前方克服种种困难深入采访，后方几十人的策划团队随时开会、夜以继日远程支援，在悲恸中一起完成了20篇客观冷静又有温度的报道。
2008年，小强在汶川地震灾区一边报道灾情，一边帮助老乡重建家园
而更多的时间里，节目组奔波于各个城市的角落。就像有网友说：“那辆穿梭在大街小巷的橙色面包车，成为了一代人的记忆，见证了一代新闻人的坚守。”
团队奋力奔跑，平台也倾力支持。《小强热线》成立之初，浙江广电集团和教育科技频道就将其作为重点扶持对象，给予这个“新生儿”极大的支持。2006年起，浙江广电集团将小强作为品牌“四大主持”之一，将其量身打造成浙江第一代电视主持明星。近几年广电集团又把“小强说”确定为首批重点培育的新闻类个人账号，集团和频道拨专项扶持资金、配置专班运营，将其打造成“广电名嘴”核心IP。
直到现在，浙江广电集团每年新招的毕业生中，最优秀的一部分人都会安排到《小强热线》等几档主要新闻节目中去，频道更是投入最好的记者编导、最强的资源力量。
平台的支持还不止于此。作为一档舆论监督类栏目，《小强热线》常常会遇到各种各样的阻挠和风险。比如被投诉方通过各种关系“走后门”，希望节目组“手下留情”不要曝光。这时，浙江广电集团总是充分尊重新闻事实，不随意干预报道、“和谐”片子，为节目撑腰。另外，也充分加强对记者的保护，比如2009年，广电集团专门为小强上了1.2亿元的保险，这也是全国媒体人中的最高保额。
小强在世界互联网大会乌镇峰会现场
三
在浙江，像《小强热线》一样“长寿”的新闻节目还有好几档，比如浙江电视台的《经视新闻》22岁了，《1818黄金眼》《范大姐帮忙》19岁了，《新闻深一度》也13岁了。
放眼全省和全国，杭州的《民情观察室》、宁波的《讲大道》、温州的《百晓讲新闻》、安徽的《第一时间》、河南的《小莉帮忙》、山东的《小溪办事》等，都是坚持了10多年的民生新闻节目。
它们之所以能历经大浪淘沙而长盛不衰，笔者认为，秘诀有三方面。
民生新闻就是朝着解决问题去的。有人说，这类民生节目是在医治社会的“牙疼”，因为“牙疼不是病，疼起来要人命”。民生节目就是要体会群众冷暖，实打实地帮助他们解决问题。
2004年，台州一对小夫妻怀上了罕见的四胞胎，但因经济困难，夫妻俩来到杭州求助小强。小强马上帮忙联系医院，给予他们最好的医疗团队支持。经过一场艰难的手术，这位妈妈最终平安诞下“奇迹四胞胎”。得知母子平安的那一刻，一直守在产房门口的小强也激动不已，热泪盈眶。此后，小强一直与四胞胎一家保持联络，关注和鼓励孩子们成长。
小强与四胞胎的合影
正是这样的将心比心，才让各方与节目建立深厚共情和信任，浙江很多群众遇到困难，总会想到《小强热线》。
民生节目也应融入媒体深度融合的浪潮。在日新月异的融媒体时代，民生节目不能守着电视频道的“一亩三分地”，只有主动开发出融媒体产品，才能向更广泛的受众群体深入。
比如《小强热线》在移动端打造短视频IP“小强说”，迅速发展成覆盖十个播发平台、2100万粉丝的融媒矩阵，每天网络互动量将近100万人次。相似的，还有《1818黄金眼》与B站“牵手”，在年轻人中赚了一波流量，全网粉丝超过3000万，年均阅读量超200亿。不久前，浙江的“视听新物种”“Z视介”上线，这些节目也将在新平台上谋篇布阵。
在解小难题里看见大时代。民生的“鸡毛蒜皮”里映射着时代的发展变迁。这些节目跳出“小”“碎”“散”的窠臼，从小视角看大发展。《小强热线》曾访谈了200多位浙江的“最美人物”，包括时代楷模陈立群，全国道德模范吴菊萍、姚玉峰等，一个个故事折射时代的亮点、人性的光华、社会的进步。
这些民生新闻节目，既是主流媒体积极参与社会治理的有效载体，也是观察记录我国经济社会发展的独特样本。它们伴随一代人的成长，日复一日传递民生进步的点点滴滴。
民生无小事，关键在用情。以百姓百心为己心，以凡人凡事为己事，街头巷尾、寻常阡陌，都将是媒体人的“铁肩道义、妙手文章”。
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