随着杭州“东方休闲之都”知名度的节节提高，假日杭州的人气也越来越旺盛。今年“五一”期间杭州茶馆、商业特色街等休闲服务场所人气足、消费旺，呈现市场繁荣，交易安全有序，销售平稳增长的可喜局面。

　　商场、超市、家电市场继续领衔节日消费。“五一”期间，杭州大厦、杭州百货大楼、银泰百货、解百等四家商场累计销售23320.57万元，比去年同期增长25.33%；世纪联华庆春店、物美文一店等8大超市销售5614.29万元，同比增长9.01%；苏宁、永乐、国美三大家电市场销售27928.54万元，同比增长89.09%。

　　而在传统消费之外，随着休闲生活方式的流行，休闲购物、旅游购物日趋红火。

　　商业特色街成为市民、游客休闲消费的主要场所。节日期间，梅家坞、清河坊、武林路等五条特色街客流量达170万人次，同比增加20%。进入梅家坞计费停放的车辆达2834辆，6天客流量达7万人次。四季青、文三路、武林路、丝绸城等四条街商品成交额4.86亿元，同比增长10%。

　　“五一”期间，西湖景区内外数百家茶馆生意红火，总体上座率在80%以上，包厢都要提前预订。湖畔居5月3日营业额达14万元，同比上升27%，创历年同期最高纪录。

　　虽然不愁没有顾客，但各商贸服务企业仍然精心布置环境，注重人性化服务，以图从休闲经济中分得一杯羹。

　　杭州大厦开展的“文明从品牌服务做起”活动、百大集团开展的“满意服务每一天”，都使商家在面对消费者之时，做到“保持冷静、注意聆听、表示歉意、解决困难”；楼外楼、杭州酒家等饭店考虑到“五一”期间散客就餐的需要，在长假期间饭店大厅餐位一律不接受预订，使本地散客、外来游客随到随吃；国美、永乐家电卖场，还开辟出绿色通道，供消费额度超过一定数量的顾客使用。